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网络经济与企业管理 00910 动报酬）企业利益相关者：资本所有者（投 领导－领导者影响并感召个人和群体去追 第一章 企业管理概述 资收益）、债权人（债权收益及本金）、客 求某些目标的行为和过程。通过领导者的 企业－从事生产、流通或服务等活动，为 户（商品及服务）、供应商（销售收入）、 影响力来实现。领导者影响力来自：职位 满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、 政府（税收）、社会（社会责任和义务） 权力和个人权力 承担风险、实行独立核算，具有法人资格 资源配置－根据企业的目标，对企业的资 领导活动内容：权力的形成和运用、指导、 的基本经济单位。 源在量、质、流程等方面进行合理的配比 激励、沟通、协调、营造组织气氛。 概念包括要点：企业有一定数量、一定技 和调整、以提高效率和质量，满足顾客的 控制－接受组织内外的有关信息，按既定 术水平的生产设备和资金。有开展一定生 需求。 的目标和标准对组织进行监督、检查，发 产规模和经营活动的场所。具有一定技能、 企业生产经营活动包括内部活动、外部活 现偏差，采取正确的措施使组织按照预定 一定数量的生产者和经营管理者。是从事 动：内部活动（以生产为中心的基本生产 的计划进行，或适当地调整计划，以达到 商品生产、流通的经济组织。生产经营活 过程、辅助生产过程、产前技术准备过程、 预期目标的管理活动。目的：保证组织活 动的目的是实现企业价值的最大化。企业 产后服务过程）。外部活动（物资供应、产 动的过程和实际绩效与计划内容相一致， 进行自主经营，独立核算，自负盈亏。具 品销售、市场预测、市场调查、用户服务） 最终保证组织目标的实现。 有法人资格和地位。 管理的职能－管理者为了有效地管理必须 控制必不可少的原因：组织环境的不确定 价值增值是企业生存的基础，发展的动力。 具备的功能。计划、组织、领导（指挥、 性，组织活动的复杂性，管理失误的不可 法人－依法成立并能独立行使法定权利和 协调）、控制（五职能） 避免性 承担法律义务的社会组织。条件：经过一 计划－管理的首要职能。对预定的目标进 控制分：预先（前馈）控制、现场（适时） 定的法律程序，有独立的财产，有自己的 行具体安排，作为全体员工在一定时期内 控制、反馈（后行为、事后）控制。 名称、组织机构和场所，能够独立承担民 的行动纲领，并规定实现目标的途径、方 预先控制，在作出决策和计划时预先为实 事责任。 法的管理活动。（种类：长期－五年以上、 施计划做好充分的准备工作，尽量减少实 企业发展过程：手工业生产时期、工厂生 中期－1-5年、短期） 施中的偏差。 产时期（真正意义企业诞生）、现代企业生 战略计划－长期性、全局性和长远性的计 现场控制，在实施计划中，充分体现管理 产时期。 划、具体行动计划－在战略计划规定的方 控制的那一部分工作。 所有者与经营者相分离，拥有现代技术和 向和政策范围内，为确保战略目标的实现， 反馈控制，在行为和任务完成之后，用实 现代化管理是现代企业的三个显著特点 使内部资源得到充分利用而制订的具体计 际结果与原计划标准进行比较，作为将来 企业分类：企业所属经济部门：农业、工 划。 工作的借鉴，并采取相应的措施加以改进。 业、金融、商业。生产力要素比重：劳动 综合计划、部门计划、具体项目计划；指 企业管理演变过程的阶段：古典管理理论 密集型、技术密集型、知识密集型、资源 令性计划、指导性计划