市场调查的内容与方法.ppt

市场调查的内容和方法 有了资金，明确了想做什么和能做什么以后，这还不够，还要研究市场，市场需求是客观的，你能够做到的是主观的，主观只有和客观一致起来，才能变成现实，才能有效益。 教学目的和要求： 了解市场调查的内容 掌握简单的市场调查方法 市场调查定义 运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。 市场调查的内容 市场环境调查 市场需求调查 市场供给调查 市场营销因素调查 市场竞争情况调查 （1）市场环境调查 市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。 市场的购买力水平 经济结构 国家的方针、政策和法律法规 风俗习惯 科学发展动态 气候等 社会事件： 1985年，英国王子查尔斯准备耗资10亿英磅在伦敦举行本世纪最豪华的婚礼。这一消息传出，立即成为社会热点，英国老百姓最关注的话题之一。 如果你是伦敦的商人，你会怎样调整经营策略？发现什么商机？ 精明的商人都绞尽脑汁，想趁机赚一笔。糖果厂将王子、王妃的照片印在糖果纸和糖果盒上，纺织印染厂设计了有纪念图案的产品，食品厂生产了喜庆蛋糕与冰淇淋，就连平常无人问津的简易望远镜，也在婚礼当天被围观的人群抢购一空，众多厂家为此大大地赚了一笔。 海尔沙尘暴里寻商机 近年来，我国北方地区受到了沙尘暴或沙尘天气的影响，外出十分不便。车辆、楼房、街道，整个城市都弥漫在沙尘中。居民即使紧闭门户，在沙尘飞扬的室内也很难呼吸顺畅。沙尘暴给人们带来了灾难，也引发了一股“沙尘暴”经济潮。 海尔沙尘暴里寻商机 精明的商家看出了其中蕴藏的无限商机，采取了相应的策略，从而带动了车辆洗刷，家政服务，环卫清扫，吸尘器，墨镜，空调，口罩等行业的发展。海尔集团迅速开发推车了“防沙尘空调1代”商用空调，受到了北方地区消费者的欢迎，销售量在短期内得到大幅度提升。 （2）市场需求调查 市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查. 为什么购买 购买什么 购买数量 购买频率 购买时间 购买方式 购买习惯 购买偏好 购买后的评价等 （3）市场供给调查 市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。 产品数量 质量 功能 型号 品牌 生产供应企业的情况等。 （4）市场营销因素调查 市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销/选址的调查。 4p理论 石老师：为什么珠宝卖不出去？ 产品：造型独特，款式新颖，珍珠质； 价格：成本加价法；降价； 促销：突出陈列，人员推销； 选址：商业街 （5）市场竞争情况调查 市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，做到知己知彼，通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。 对竞争对手的调查主要是了解： 竞争对手的数量，主要的竞争对手，是否具有潜在的竞争对手； 竞争对手的经营规模、人员组成及营销组织机构情况； 竞争对手经营商品的品种、数量、价格、费用水平和营利能力； 竞争对手的供货渠道情况和对销售渠道的控制程度； 竞争对手所采用的促销方式； 竞争对手的价格政策； 竞争对手的名称、生产能力、产品的市场占有率、销售量及销售地区。 观察法 直接观察法，指调查者在调查现场有目的，有计划，有系统地对调查对象的行为、言辞、表情进行观察记录，以取得第一手资料。 直接观察法 最常见于商场调查，如某段时间的客流量、顾客在各柜台的停留时间、各组的销售状况、顾客的反应、售货员的服务态度等。 针对学龄前儿童的特点，调查人员设计出对一组儿童与某些玩具的观察方案。 在观察这一组儿童玩玩具的过程中，记录下每个孩子的行为：例如孩子对某一玩具是否特别感兴趣?这个孩子玩这一玩具的时间有多长?其他的孩子对这一玩具也同样感兴趣吗? 通过观察和记录，市场调查人员将取得学龄前儿童对玩具偏好的第一手资料。 观察法 实际痕迹测量是通过某一事件留下的实际痕迹来观察调查，一般用于对用户的流量，广告的效果等的调查。 案例：调查最佳广告媒体 某公司为了弄清哪种媒体可以把更多的商品信息传播出去 ,选择了几种媒体做同类广告，并在广告中附有回条 ,顾客凭回条可到公司去购买优惠折扣的商品 ,根据回条的统计数 ,就可找出适合该公司的最佳的广告媒体。 垃圾学理论 所谓的垃圾学是指市场调查人员通过对家庭垃圾的观察与记录，收集家庭消费资料的调查方法。这种调查方法的特点是调查人员并不直接地对住户进行调查，而是通过察看住户所处理的垃圾，进行对家庭食品消费