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社會工作局 2011 年度服務承諾統計數據 服務表現 服務表現 序號 服務項目 服務質量指標 推行單位 目標 實際達標率( ) (預設達標率) 回覆偶發性活動資助申請： 審批社團/機構申 機構/社團按照本局津助指引依 社會工作局 1 90% 99.9% 請資助 時遞交所有申請文件起計 20個 各工作單位 工作日內回覆審批結果。 由收齊所需文件起計， 3個工作 2 申請借書證 研究暨計劃廳 95% 100% 日內發出借書證。 預防濫藥講座： 在指定期限內給予回覆，並商定 推行上之安排。 95% 100% 電話/傳真： 2個工作日 信件： 7個工作日 預防藥物濫用處 禁毒展覽： 在指定期限內給予回覆，並商定 3 預防教育活動 推行上之安排。 95% 無個案 電話/傳真： 2個工作日 信件： 7個工作日 預防教育講座： 在接到要求安排講座之信函 /傳 志毅軒-問題賭博 真日起計，10 個工作日內給予 輔導服務 90% 100% 回覆，並商定推行上之安排。 專業人士培訓課 在指定期限內給予回覆，並商定 4 程 (預防濫藥範 推行上之安排。 90% 100% 疇) 7個工作日 學生課堂： 在指定期限內給予回覆，並商定 推行上之安排。 95% 100% 電話 傳真：/ 2個工作日 預防藥物濫用處 信件： 7個工作日 5 健康生活教育 參觀： 在指定期限內給予回覆，並商定 推行上之安排。