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X 工程监理公司战略性绩效管理研究 摘 要 工程监理企业是为了适应经济建设的需要，规范建筑行为而产生的一 类企业。近年来由于监理业的管理不善和国外同行竞争的涌入，使其发展 面临诸多困难。工程监理企业是技术密集型企业，监理人员是知识型员工， 监理的成本费用大多体现在人力资本上，这决定了监理企业的人力资源是 其核心竞争力，而绩效管理又是人力资源的核心。目前工程监理企业绩效 管理很不完善，有的甚至不重视绩效管理，因而，通过有效应用绩效管理 提高监理企业的竞争力已经成为相当紧迫的课题。 本文在分析国内外绩效管理现状的基础上，运用管理学的相关理论和 方法，对工程监理企业的绩效管理进行了系统的研究。首先，对绩效、绩 效管理、绩效评价进行比较分析基础上引出战略性绩效管理，重点研究了 平衡计分卡（BSC ）和关键绩效指标法（KPI ）两种战略性绩效管理工具的 工作特点、实施步骤。为了评价绩效管理的有效性，对数据包络分析法 （DEA ）的原理做了介绍，分析了其在工程监理企业绩效管理中的适用性、 投入产出分析的有效性和建模过程。其次分析了工程监理行业绩效管理的 现状，针对存在的问题，提出要建立以平衡计分卡（BSC ）和关键绩效指 标法(KPI)相结合、以战略为导向的绩效管理体系。文章以案例分析的方式, 选取X 工程监理公司为研究对象、掌握详实资料的基础上，结合绩效管理 的理论，从公司的发展战略出发构建公司的绩效管理体系；用因果分析的 方法将战略目标分解到各个部门，制定出部门的业务重点与 KPI ；根据部 门目标再分解确定岗位业务重点与PI 。层层递进，逐步落实，控制绩效管 I 理的关键环节，保证公司战略的实施与绩效管理的落地。最后，针对实施 过程，提出了工程监理企业要通过适应外部环境、优化内部管理机制来提 高绩效管理，提高企业的竞争能力。 本文创新点是综合应用绩效管理的方法建立工程监理企业的战略性绩 效管理体系，应用数据包络分析法（DEA ）评价监理项目绩效管理的有效 性，弥补了传统绩效管理体系的不足，为监理企业的绩效管理提供了新的 思路，为工程监理企业的良性发展进行了有益的探索。 关键词：工程监理企业；战略；绩效管理；指标体系；DEA II Study on the Strategic Performance Manangement in X Project Management Company Abstract ：Engineering Supervision enterprise is a kind of enterprises, which is founded to meet the needs of economic construction and regulating construction conducts. In recent years ，due to not effective management and the influx of foreign counterparts, supervision industry is facing so many difficulties. Engineering supervision industry is a kind of technology-intensive enterprise, fixed assets are less and the cost are mostly embodied in human capital, supervisors are knowledge workers, which determines the Human Resources is its core competence, and the performance management is the core of human resources. Now, performance management is not comp