中项冲刺笔记-2010.10.23-24.docVIP

上午 项目管理的一般知识 项目定义:项目是为了完成某一独特的产品、服务或成果所做的一次性努力。 项目目标：遵守SMART原则（具体的、可测量的、达成一致的、现实的、时间限制的）、项目目标的特性（有优先级、层次性）。一个项目可能有几个目标，目标的重要度不同。 项目特点：临时性、独特性、渐进明细。项目的资源是有限制的，如时间、成本、人员。 项目与日常运营的区别： 日常运营是连续性的、重复性工作。一个目标实现还有下一个目标。 项目是一次性独特的工作。项目目标实现了，项目就终止了。 项目干系人：参与项目、有利益影响、对项目可以施加影响的。项目经理要管理项目干系人的期望（沟通管理）。 组织结构：（职能型、项目型、矩阵型、复合型）。 职能型 项目型 矩阵型 优点 强大的技术支持、清晰的晋升路线、职责清晰，有利于重复性工作为主的过程管理。 结构单一、有利于指挥、目标明确、沟通方便、决策快 项目经理负责、有明确项目目标、项目经理对资源的控制、及时响应、获得职能组织更多支持、最大限度利用公司资源、跨部门合作、制约因素平衡、团队成员有归属感、冲突易解决 缺点 职能由于项目，有狭隘性，部门协调难度大，项目经理缺少权威 管理成本高，资源配置效率低、封闭不利于知识共享，员工缺乏事业的连续保障 成本管理增加、多头领导、难以监控、资源分配与项目优先的问题产生冲突、权利难以保持平衡 人员去向 职能部门 失