深化优质护理服务小组工作计划及安排.doc

深化优质护理服务小组工作计划及安排 为适应医院的发展需要，更好的落实及深化优质护理服务，以“提升职业素质，优化护理服务”为主题，来提升服务水平，持续改进护理质量，从而进一步深化“优质护理服务”工作内涵。在总结上一年度开展的优质护理质量检查活动的基础上，特制定2014年深化优质护理服务小组的工作计划及工作安排。 一、成立深化优质护理服务推进小组。 1、小组名单如下： 组 长：程友花 副组长：王玉莲 组 员：王文、陈丽华、李高丽、余芬芬、王攀、吴琪、徐敏、张敏（大）、张敏（小）、马杏林、张欢、张斯、王超、王蕾、袁琪、贾冬萍、唐晓玲、王娴、王欢、秦岚 2、小组分工如下： ①内科组负责制定护士分层级管理、培训及考核的相关方案、计划并在片区内逐步组织实施。 ②骨科组负责完成绩效考核的相关制度、考核方法等并组织实施。 ③外科组负责岗位设置及管理，需制定岗位职责、岗位名称、岗位任务、任职条件等。 ④无病区组负责制定无病区的岗位设置，完成岗位职责、岗位名称、岗位任务及任职条件等资料的制定。 ⑤护理部负责护理人员的配置以及为深化优质护理服务提供后勤保障。 二、每月推进工作的具体内容安排如下 （一）一季度的重点内容是制定并推进岗位设置、绩效考核、层级培训以及人员的配置。 1、1月份各科室制定深化优质护理服务的工作计划，并组织实施，计划具体可行，有时间安排与相应的内容安排，根据各片区负责的内容分别制定出层级培训考核计划、岗位设置说明书、绩效考核实施方案以及责任制整体护理模式的优化。 2、2月份各片区内组织实施所制定的计划和方案并不断优化。 3、3月份将各片区的内容全院共享，并在全院组织实施。 （二）、二季度的工作重点是完成专科护理内涵建设以及督导上季度推广的工作情况。 1、专科内涵建设包括： ①细化各护理流程。 ②探索整体护理模式的优化方案，科室护理人员对科室知识点的掌握情况。 ③加强科室安全管理的相关措施。 ④推行品管圈活动。 （三）、第三季度的工作重点是对前两个季度工作内容进行质控、督导，针对疑难点提出改进办法并继续推进工作。 （四）、第四季度工作重点是对临床护士层级晋升进行考核。各科室需制定晋升考核机制、考核标准，考核内容以基本知识、基本技能、专科知识、专科技能以及科研等为主。护理部组织考评小组，根据晋升职务的不同，将向不同考核方向倾斜，以达到分层级管理的要求。 岗位管理的实施方案 为了合理的利用人力资源，调动护士的工作积极性，提交工作效率，减少差错事故的发生，为护士的职业生活搭建平台，积极探索岗位的管理。 1.合理的人员配置 根据临床科室的工作量，风险程度，将各科护士的配置数量，结构进行优化配置，减少因人员结构不合理或人员数量不足引起的临床科室忙乱，与技术难度无法对应的困境 2.岗位的设置 根据科室工作的需要，设置护理岗位，定岗定责，按年资、职称、学历及个人的能力由低到高设置为N0－N3级。N1－N3级护士的工作任务要求由低到高，所享受的待遇由低到高。充分发挥能力的优势，避免年资高的护士熬年资，工作不主动、不积极，避免低年资因任务大，工作难度高，无法胜任而出现的消极情绪，认为自己无法做的干脆就不做的现象. 3.分层培训考核 护理人员的业务培训、继续教育分层级进行，不同层级的护士培训的要求、目标不一样。N1级重基础，N2级重专科，N3级重拔高和知识的拓展，N4级重科研、教学。考核根据层次培训的不同，侧重点不同，从而提高护士的学习热情和学习效率 4.绩效考核 在现存绩效考核的基础上，探索科学、合理、公平、公正的绩效考核方案，体现多劳多得、优劳优酬，转变只注重护理质量指标的考核方法，根据护士的学历、年资、职称及能力、工作量进行综合的考评，纳入绩效考核，给予不同的奖金系数，通过质量考核工作量，确定最终系数 5.护士的晋级 成立晋级考评机制，为护士的职业发展搭建平台。每年组织一次护士晋级考试，不同层级的晋级考试内容要求不同，通过晋级考评专家组对申报晋级的护士进行综合实力的考评，决定是否晋级，不同层级的护士岗位系数不同，体现个人的能力。充分调动护士工作积极性，纠正护士老了每人要的错误思想 急诊科护理岗位设置 一、岗位设置思路 1、根据实际工作任务设定岗位 2、按需设置岗位，定岗定责，竞争上岗 3、根据任职资格聘用上岗人员 4、根据岗位职责和工作标准绩效考核 5、根据岗位测评和考核结果发放薪酬 6、实现人岗最佳匹配，最大化发挥作用 二、岗位的设置 急诊科根据科室开展的业务范围及工作任务的需要设置岗位如下：急诊科护士长岗位、急诊护士岗位（院前急救出诊岗、院内急诊主班岗、夜出诊岗、P岗、N岗、三线岗），输液室护士岗（注射岗、配药岗）。 三、岗位职责及工作流程 四、岗位说明书 急诊护士长岗位说明书 一、基本资料 岗位名称；急