无线接入系统用体验质量评估方法的研究.pdfVIP

论文题目：无线接入系统用户体验质量评估方法的研究 专 业：信号与信息处理 硕 士 生：程文文 （签名） 指导教师：张晓莉 （签名） 摘 要 随着当前网络技术的演进，目前各种无线通信网络，诸如 2G、3G、WLAN、WiMAX 和 DVB 等，为用户提供了灵活的网络接入。面对业务网络化的发展趋势，用户越来越 热衷于参与性强、互动性好、有吸引力的数据业务，越来越重视体验的效果。然而，移 动数据业务存在的性能及各种用户体验不佳的问题越来越突出，严重影响了用户使用数 据业务的积极性。埃森哲的一份调研数据显示，82%的用户离网是因为产品和业务本身 带给用户的体验差，并且不能及时得到有效支持。因此，如何从用户体验出发，提升数 据业务的质量，成为亟待解决的问题。 本文在深入研究用户体验质量（QoE，Quality ofExperience）理论的基础上，从业 务面进行数据采集，提出了一种基于网络捕获技术的 QoE 评测系统的设计方案。该系 统的功能实现由 QoE盒模块和 PC端统计分析模块两部分组成，其中 QoE盒（带有 WiFi 功能模块，支持嵌入式操作系统）模块实现数据采集、分析、处理和传输等功能； PC 端统计分析模块主要实现任务处理、指标权值计算、结果分析和显示等功能。通过研究 移动网络的代表数据业务如 MMS、多媒体业务、WWW业务等的组网结构、业务流程、 信令流程，建立了基于用户感知的网络性能指标评价体系。该体系界定了数据业务的网 络指标 KPI（Key Performance Indicators）、业务指标 KQI（Key Quality Indicators）和 用户感知指标三大类指标的定义和映射关系。本文选用层次分析法来计算各层之间的指 标权重，为后续系统的搭建奠定了理论基础。 最后本文给出了 WWW业务的 QoE评测系统的软件实现过程，并搭建测试环境， 对相同测试情景进行多次数据采集，给出了直观的测试结果。测试结果表明，该系统能 够完成用户使用网络的感知的测量，为网络优化提供了可靠的数据支持。 关 键 词：用户体验质量;QoE评测;KQI; KPI; 无线通信网络 研究类型：应用研究型 Subject :The Study of Assessment Methods for the Quality of User Subject :The Study of Assessment Methods for the Quality of User SSuubbjjeecctt ::TThhee SSttuuddyy ooff AAsssseessssmmeenntt MMeetthhooddss ffoorr tthhee QQuuaalliittyy ooff UUsseerr ExperienceonWirelessAccessSystem ExperienceonWirelessAccessSystem EExxppeerriieenncceeoonnWWiirreelleessssAAcccceessssSSyysstteemm Specialty :SignalandInformationProcessing Specialty :SignalandInformationProcessing SSppeecciiaallttyy ::SSiiggnnaallaannddIInnffoorrmmaattiioonnPPrroocceessssiinngg Name :ChengWenwen （Signature） Name :ChengWenwen （Signature） NNaammee ::CChheennggWWeennwweenn （（SSiiggnnaattuurree）） Instructor :ZhangXiaoli （Signatu