针对J2EE的银行客户关系管理系统的构建.pdfVIP

基于J2EE的银行客户关系管理系统的构建 摘要 摘 要 随着国内金融机构的优化及外资金融机构的不断涌入，金融市场的竞争已 从以金融产品为中心向以客户为中心倾斜，各种各样的银行客户关系管理系统 应运而生。但是，目前市场上银行客户关系管理系统，难以满足银行管理要 求，不利于银行提高客户满意度和银行的盈利能力。因此，运用先进成熟的软 件研发技术，构建该银行客户关系管理系统，有着很强的现实意义。 首先，分析银行客户关系管理系统的特点及目前银行客户关系管理系统现 状与局限，讨论构建该银行客户关系管理系统的必要性。其次，用UML语言对该 银行客户关系管理系统进行需求分析，分析该银行客户关系管理系统的主要功 关技术，从该银行客户关系管理系统技术方案分析和系统逻辑结构两方面，进 行系统架构设计。在此基础上，从表示层、控制层、业务层、持久层角度，详 细论述客户信息管理、客户重要日子管理、客户重要事宜管理、备忘录管理以 及后台维护模块的实现过程。 该银行客户关系管理系统解决了目前流行的客户关系管理系统的缺陷。在 系统作用方面，增加了与客户直接沟通、加强感情联络功能：在技术方面，采 用户管理功能。与同类系统相比，该银行客户关系管理系统避免了目前流行的 银行客户关系系统中文档流转、邮件管理等呆板、被动态势，其中运用万年历 功能，更符合中国人重视传统佳节的氛围，而且利用气泡提醒功能，可以适时 提醒银行业务人员：该银行客户关系管理系统详尽的流程设计以及Ajax、 Spring和Hibernate的成功应用，保证了系统开发效率和界面更新速度。 该银行客户关系管理系统能够以有效的方法来管理客户关系，提高客户对 银行的满意度以及银行工作效率和经营利润，有助于银行开辟新的市场和业务 渠道，提高客户的忠诚度和金融产品营销能力，使银行在激烈的竞争中立于不 败之地。 的功能模块分为表示层、控制层、业务层、持久层等四层结构，降低了系统开 发的复杂性。采用的扦发技术符合JZEE规范，提升系统的运行性能和安全性 能，也便于运行期维护。 关键词JZEE，SSH，银行客户关系管理系统 基于J2EE的银行客户关系管理系统的构建 ABSTRACT ABSTRACT the financialinstitutions and Withthedomestic optimizing financialinstitutionscontinuous foreign influx，thecompetition of tiitofthefinanciaImarketsfromthecenterfinancial products a wide of clientrelat to client—centric， range banking ionship intobei bankclient temscomes managementsys ng．However，the onthe itiS relationshipmanagementsystemcurrently market， difficulttomeetthe ofbank andit