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Business process modeling: Review Framework 指導老師：歐陽超 教授 組員：M9401001 李華峻 M9401007 王碩鴻 M9401009 鄒錦銘 M9401010 葉宗昀 報告大綱 簡介 文獻回顧 主要的流程建構方法 延伸方法論 流程建構方法分類 結論及後續研究建議 簡介 企業流程為使企業更趨完善的關鍵因素 方法論及其建構方法多樣化 此篇論文的兩個目的 企業模型建構方法及工具的回顧 根據目標及適當的方法定義架構 文獻回顧 定義使用及模型的用途 正確選擇建構方法 Macintosh(1993)定義流程成熟度 起始—流程設定 可重複—可重複的程序 定義—貫穿組織的標準程序 管理—流程的控制 最佳化—持續改善流程 文獻回顧(續) Giaglis and Doukidis(1997) 企業流程模型針對變革管理而使用 常使用到的方法 BPR 企業流程再造 CPI 持續性的流程改善 TQM 全面品質管理 OT 組織轉型 文獻回顧(續) Workman et al. 企業組織與資訊科技區別 實用等級 針對功能導向自動化之實用等級 以中央主機分享資料庫之實用等級 以流程為導向之企業 以供應鏈導向之企業 以Web方式之企業 文獻回顧(續) Giaglis and Doukidis(1997) 檢驗企業流程在現代化變革管理方法及目的之觀點 針對建構模型之需求 技術性之需求 Formal modeling、stochastic modeling......等 政治/社會性之需求 替代設計的可行性、模型與使用者間的友善度 需求是基於企業實質上為Socio-technical系統 文獻回顧(續) 提出一套企業流程模型的基本分類 此模型容許之改變程度 此模型的目的 主要的流程建構方法 Flow chart Data flow diagram-DFD Role activity diagrams-RAD Role interaction diagrams-RID Gantt Chart IDEF Coloured Petri-net---CPN Object oriented methods Workflow technique Flow chart 定義:使用符號來表示工作或製造程序，其中之物件可表示設備、資料或是作業等。此流程圖可用來定義、分析或是解決流程上之問題。適用於檢視細部流程，易看出流程瓶頸處。 特色：彈性大。 優點：容易建構流程，溝通性 高。 缺點：圖表範圍不易掌控， 無法區分出主流程和次要流程。 Data Flow Diagram-DFD 定義:用來表示程序間的資料、人員和外界環境之相互關係，藉由資訊的傳遞，了解程序間資料的的進行、限制和作業間彼此的依存度。 優點:容易了解，可展出細部程序。 缺點:只能表示資訊流的部份。 Special case: Action Diagram Role Activity Diagrams-RAD 定義:使用特定符號表示程序中活動與角色間的關係，描述出個別角色間互動所引起的觸發對於後續程序發展之影響。 優點:容易了解，同時表示縱向和橫向流程，描述流程順序外之資訊。 缺點:多樣之符號表示。 Role Interaction Diagrams-RID 定義:為RAD和Jacobson’s object interaction diagrams的組合表示法。表示出活動和角色間的關係。 優點:容易理解，可呈現複雜之程序。 缺點:重要資訊易被省略，日後難以繼續編輯。 Gantt Chart 定義:為一種線條圖，橫軸表示時間，縱軸表示要安排的活動，線條表示在整個期間上計劃的和實際的活動完成情況。甘特圖直觀地表明任務計劃在什麼時候進行，以及實際進展與計劃要求的對比。 優點:可概觀活動進度。 缺點:無法了解活動之相 關性和分析作業活動。 IDEF IDEF – Integrated definition for function modeling IDEF0 – 市面上最流行的流程建構方法 三種資訊類型: 圖形、文字與詞彙 表達輸入、輸出、控制與結構 IDEF1 – 用於資訊建模 IDEF1X – 用於資料建模，為一邏輯資料庫的設計方法 以實體關係模型(ER model)為基礎 IDEF IDEF2 – 用於表示在一製造系統中隨時間變更的資源利用情況 IDEF3 – 記錄流程的行為面向 建模模式: PFD – process flow description OSTD – object state transition desc