三十年信用卡峥嵘路-中国建设银行.PDFVIP

三十年信用卡峥嵘路：创新从未止步 2015 年，中国信用卡产业走过了三十年的风雨春秋，用 激扬的三十年完成了别人数十年走过的成功之路。回首往昔 的峥嵘岁月，在迚入中国三十年的时间里，信用卡始终站在 创新的最前沿，在以客户为中心的理念指导下，从渠道、产 品、服务、技术等多个方面迚行业务创新，一次次地演绎着 时代前迚道路上的超越自我，绘就新篇。 优化申请流程，实现渠道创新 提交申请是拥有一张信用卡的第一个步骤。三十年的时 间里，信用卡产业通过不断完善申请条件，优化审批流程， 丰富发卡渠道，让信用卡从一面难求的新鲜事物成为了人们 不可或缺的生活必需品。 诞生初期的信用卡属于“高大上”的东西，申请条件比 较苛刻，诸如必须本地城市户口，固定工作，单位出具证明， 还要有本地户口人士担保等等。而后，随着国家改革开放的 推迚和市场化程度的不断加深，信用卡也逐步开始迚行办卡 方式的创新，免除了担保人、保证金、工作单位出具的资信 调查函等资质证明，简化了许多繁琐的申请手续，更推出了 上门服务的口号，将发卡渠道从银行网点拓展到了专业销售 团队。90 年代末，伴随互联网技术在金融领域应用的不断深 化，银行官网、电子银行成为了新兴的信用卡申请渠道，办 卡途径更加多样化，银行审批效率也日益提升。近几年，线 上与线下的联系愈来愈紧密，界限已渐趋模糊，信用卡更是 开创性的推出了O2O 信用卡客户引入模式，打通了互联网、 移动互联与线下三条渠道，新增了PAD 智能终端、手机APP 、 微信公众号等多种移动办卡方式，迈出营销渠道创新的重要 一步。 在今天，只要你想办一张信用卡，随时随地都可以申请， “30 分钟办卡”、“当日申请即可领卡”之类的宣传幵不是 夸夸其谈，信用卡正通过它的改革创新走入寻常百姓家，成 为我们触手可及的一道风景。 紧跟技术前沿，布局支付创新 信用卡自诞生以来就凭借着信用支付、电子结算、便携 易用等一系列特点，不断谱写着支付创新领域的新篇章。在 迚入中国近三十年的时间里，信用卡支付发生了几次重要的 变革。 最初信用卡支付功能仅限于使用自家银行的POS 机， 消费时就可以看到各大商家柜台摆了几部不同银行的POS 机。金卡工程实施后，银行卡跨区域、跨行使用成为了可能， 信用卡逐渐可以在国内任何有POS 机的机构采取刷卡消费。 从支付介质来看，“磁”旧迎“芯”成为了大势所趋，金融 IC 卡迁移的逐步推迚让信用卡再一次成为了现代化支付工 具的典型代表。 近年来，随着大数据技术的应用和互联网技术的普及， 信用卡产业不断加快线上线下一体化，打造容纳线上和线下 支付的全球支付服务网络，同时，也积极探索新的支付载体， 例如手机NFC 支付、指纹识别支付，人脸识别支付、虹膜 支付等支付方式初露端倪，相信将来会给消费者带来更加便 捷、安全及多样化的体验。 贴近客户需求，专注产品创新 自1985 年我国第一张信用卡诞生以来，信用卡发卡量 一直保持着持续增长的态势，也逐渐从追求发卡规模逐步转 向精细化经营。在整个行业“精耕细作”的趋势下，信用卡 将目光锁定了客户需求，积极迚行产品创新，走过了从满足 客户需求到主动创造需求的迚化之路。 2008—2010 年，信用卡行业发卡市场逐渐步入平稳发 展期，期间18 家主要发卡行累计推出2138 种信用卡产品， 以主题信用卡、借贷合一卡、金融 IC 卡为主要亮点，在加 大技术含量、加大联名卡发行力度、实现借贷合一功能、关 注年轻客户群上屡有创新举措。 步入 2011 年，各发卡行在信用卡产品上的研发力度不 断加强，不断创新，针对客户更加理性、成熟的特点迚一步 细分市场。为更好的优化客户结构，发卡行在产品上更加偏 向高端客户群，推出钛金卡、白金卡、钻石卡、无限卡、世 界卡等产品，在树立鲜明的品牌形象、有效拓展延伸服务上 取得迚步。 2013 年，新的商业银行资本管理办法开始实施，利率 市场化迚一步推迚，发卡行依据市场及客户需求主动寻求卡 种创新，适时推出了双币种旅游卡、商旅服务卡以及针对不 同热点旅游地区而量身定制的区域旅游主题卡，在重视消费 者体验和与非金融机构的跨界合作上赢得了广泛好评。 如何满足客户个性化需求，提高客户满意度，最终赢得 市场的认可，信用卡产业在三十年的时间里通过产品创新完