协达OA为企业带来的管理价值.ppt

领导重视 优质服务 部门配合 专业实施 参与项目领导小组 审阅项目进度文档 参加项目评审会议 协调指导项目组工作 专业化的顾问团队 科学的实施方法与工具 严格的项目过程管理 专业客户服务团队 多渠道全方位的优质服务 积极参与需求确定 配合系统试用测试 积极参加用户培训 及时反馈系统问题 四个要素保障企业项目成功应用 12个服务环节 从实施到应用持续服务方案 提供及时、周到、有效的服务 使顾客价值最大化 协达服务保障体系 谢谢大家 * * * * * * * * * * * * 主题：协达协同办公系统解决方案 提纲 ? ? 我们对协同办公平台的认识 ? 整体解决方案之知识管理 ? 整体解决方案之工作流管理 ? 整体解决方案之资源管理 ? 整体解决方案之互动沟通 ? 整体解决方案之系统特色 ? 整体解决方案之网络应用模式 　　　　项目实施和保障体系 普通员工层 企业经营层 企业管理层 知识学习 互动沟通 日常事务 业务处理 流程审批 沟通协调 决策支持 第一层 第二层 第三层 业务报批 企业协同办公平台的应用层次 报表查询 计划管理 组织控制 企业协同工作中面临的困境 企业知识管理积累难 文档知识查询、利用难 企业培训成本高 辅助决策信息少 知识管理混乱 组织 营销人员 公关人员 收集 控制 决策 管理 工作监控困难 应用系统孤立 业务信息形成孤岛 获取决策信息难 业务数据共享难 业务动态进展监控难 办公机制不透明 缺少多层次沟通平台 协同工作效率低 分支机构协作效率低 办公费用居高不下 业务审批周期长 问题 ？ 提高企业 业务运作效率 业务系统集成 辅助决策支持 工作进展、电子报表 改善企业经营管理 降低运营成本 提高审批效率 建立知识管理体系形成学习型组织 企业 协同办公 实时 监控 电子 审批 高效 沟通 决策 支持 知识 管理 异地 办公 支持移动异地办公 改变工作时空模式 企业实施协同办公系统的好处 整体解决方案之企业知识管理 ? 企业知识管理面临的问题 ? 管理者的困惑 ? 问题的原因是什么？ ? 企业知识管理客户需求分析 ? 协达协同企业知识管理解决方案 问题 ？ 学习型的员工如何发现，学习型组织如何形成？ 如何提高检索利用效率， 服务各级领导辅助决策？ 机构文件资料错综复杂，如何方便借阅、便于管理分类管理又保证安全？ 员工不断变化，如何保障文档信息完整、及时、准确的积淀在企业中？ 员工数量越来越多， 如何有效降低人力成本？ 企业知识管理面临的困惑 “在一个组织内，唯一不能被替代的资产是组织的知识和她的人员。” --安德鲁.卡内基 WHY? 重显性知识（文档资料）轻隐性知识（员工技能、经验） 重文件，轻业务资料（部门视角，文件业务未一体化） 重系统建设，轻业务关联和协同（业务系统之间形成信息孤岛） 重数据，轻信息积累（过分强调业务数据报表，忽视员工的知识创造和获取、难以形成学习型组织的氛围） 重开放，轻安全措施（员工离职经常导致企业核心客户资料等外泄） 产生问题的原因是什么？ 1 2 3 4 快速获取知识形成企业完整知识积累 多级多层次安全控制且利用方便 降低员工培训成本 提供辅助决策支持 避免重复错误实现知识全面共享 知识管理需求核心 企业知识管理客户需求核心 传播、利用 创新、学习 为企业决策支持 分析提供依据 与业务处理、工作 环节紧密融合 分级、多层次安全操作控制，保护企业知识产权 迅速有效的获取有价值知识内容 企业 知识管理 知识 融合 知识 安全 知识 共享 决策 支持 知识 获取 知识 积累 建设企业知识库，形成积淀 协达协同办公解决方案——知识管理 整体解决方案之流程审批管理 ? 企业流程审批面临的问题 ? 管理者的困惑 ? 问题的原因是什么？ ? 企业流程审批需求分析 ? 协达协同企业工作流解决方案 问题 ？ 审批状态不透明，审批过程难于监控？ 如何减少纸质文件数量， 降低办公费用？ 如何解决外地领导 出差审批滞后？ 业务审批不断增多，如何规范审批流程？例外？ 如何缩短审批周期， 提高效率？ 企业流程审批管理面临的问题 如何快速检索审批文件？ WHY? 长期以来形成的办公办事习惯惯性 上下级之间，部门之间信息沟通不畅 行政业务审批流程各自为政，不规范 审批过程和状态控制手段落后 文件审批和