附件05开展参合农民最满意医疗机构创建活动通知.docVIP

新卫农卫 〔2013〕5号 新乡市卫生局关于开展 “2013年度参合农民最满意医疗机构”创建评选活动的通知 各县（市、区）卫生局，各市级新农合定点医疗机构： 根据2013年全省新型农村合作医疗和农村卫生工作会议精神，为进一步加强新农合定点医疗机构管理，增强服务能力，提高服务质量，提高患者和社会满意度，河南省卫生厅决定在全省开展“2013年度参合农民最满意医疗机构”创建评选活动。现将有关事宜通知如下： 一、创建评选对象 县、市级新农合定点医疗机构。 二、创建评选内容 （一）健全组织保障，加强内部管理。设置新农合管理办公室，按每150张床位1人的标准，配备不少于2名专职工作人员（包括财务和医务人员）,配备信息化管理所需的各项办公设施。规章制度健全，岗位职责明确，监督管理到位。 （二）优化服务流程，落实各项政策。认真贯彻落实新农合各项政策规定，并依据有关法律法规及诊疗规范为参合人员提供医疗服务。重视新农合宣传，设置新农合宣传栏，在醒目位置张贴新农合就诊、住院及报销政策，不断优化参合患者就医环境和服务流程；严格核实住院病人参合身份，使用目录外药品和诊疗项目履行告知义务；积极开展按病种付费和临床路径管理，严格执行基本药物制度、抗菌药物临床应用的有关规定；加强新农合政策全员培训，医护人员新农合基本政策知晓率达到100%；规范开展新农合即时结报，即时结报病人所占比例不低于90%。 （三）加强费用控制，提高保障水平。坚持合理检查、合理用药、合理治疗，参合患者次均住院费用增长幅度不得超过规定标准，市级医疗机构不超过5%，县级医疗机构不超过8%；严格控制目录外药品费用所占比例，市级医疗机构不超过10%，县级医疗机构不超过5%；参合患者实际住院补偿比，县级医疗机构不低于65%，市级二级以下医疗机构不低于55%，市级三级医疗机构不低于50%。 （四）加强政策宣传，营造良好氛围。加强舆论引导，积极宣传新农合制度建设的新举措和新成效，让农民群众进一步了解新农合的惠民政策和医院的惠民举措。各级参评医疗机构至少有1次以上在省级及以上媒体的相关报道，为新农合服务能力提升、促进医患和谐营造良好氛围。 三、创建评选程序 （一）宣传发动阶段（3月20日-3月31日） 各地、各单位组织召开专门会议，学习传达活动精神和内容，安排部署相关工作，保证创建评选活动如期启动。各级卫生行政部门及各创建单位要充分利用媒体、网络平台、宣传橱窗等媒介，大力宣传活动主题、展示活动内容。通过多种形式，广泛宣传参合农民最满意医疗机构创建评选活动，动员参合农民参与到活动中来。 （二）创建申报阶段（4月1日-9月30日） 各级定点医疗机构要积极参与创建活动，细化工作方案，明确职责分工，认真查摆和梳理新农合工作中存在的问题与不足，研究制定整改措施，建立完善便民服务、行为监管、费用控制、审核报销、政策培训、咨询接待等各项规章制度，不断提高新农合管理服务的质量和效率，提升参合农民满意度。9月30日前，县、市级定点医疗机构向市卫生局提出参评申请。 （三）评审推荐阶段（10月1日-10月31日） 市卫生局按照创建评选要求，通过日常管理、民意测评、现场评估等方式，对市、县两级参评单位进行考核评审，并依据排名情况，于10月31日前将5家市、县级候选单位名单上报至省卫生厅。届时，省卫生厅将组织专家对市卫生局上报的候选单位进行复审。 （四）综合评定阶段（4月1日-11月10日） 《医药卫生报》和医药卫生网将开辟“参合农民最满意医疗机构”系列报道专区，集中宣传报道参加创建活动医院新农合管理和服务的先进经验，并在全省范围内对候选单位进行民主测评。各医疗机构要踊跃投稿宣传本单位的先进经验（医药卫生报社吴若晨，电话：0371。省卫生厅将根据网上投票、报纸选票以及专家评审情况，综合确定全省“2013年度参合农民最满意医疗机构”名单，并在《医药卫生报》和医药卫生网上进行公示，授予全省“2013年度参合农民最满意医疗机构”荣誉称号。 四、有关要求 （一）提高认识，加强组织领导。开展参合农民最满意医疗机构创建活动，是推动各级新农合定点医疗机构树立大局意识、责任意识、服务意识的重要举措，是新农合定点医疗机构自我管理、自我改进、自我提高的有效手段。各级卫生行政部门要提高认识，加强领导，精心组织，周密安排，切实把创建活动抓实、抓细、抓出成效，进一步增强定点医疗机构落实新农合政策的主动性和积极性。 （二）以评促建，提高管理水平。各级卫生行政部门和医疗单位要以此次活动为契机，坚持重在创建、注重实效的原则，充分调动广大医务人员的积极性，实事求是地深入查找参合农民不方便、不放心、不满意的问题。针对存在的问题，制定有效措施，全面整改提高。通过创建活动的开展，不断健全各项规章制度，促进各项工作制度化、规范化，让参合农民真