酒店组织氛围和员工知识共享关系分析.pdf

分类号 密级 酒店组织氛围与员工知识共享关系研究 on ofHotel StudyRelationship and KnowledgeSharing AtmasphereEmployee 论 文 编 号 学 科 专 业 旅游管理 研 究 方 向 旅游企业管理 湖南师范大学学位评定委员会办公室 二零一五年五月 万方数据 一1嘲瞅 摘要 随着近年来酒店行业的快速发展，行业之间的竞争也日趋激烈。 如何优化酒店的服务与管理，在内部创造有利条件和良好的组织氛 围，让员工便捷有效地与他人进行知识共享，是十分必要的。本文通 过对酒店组织氛围的研究，探索组织氛围对酒店知识共享的影响，从 而优化酒店管理服务，提升酒店企业的核心竞争力，促进酒店行业的 快速发展。 本研究以长沙市的酒店行业为研究对象，采用文献资料分析法、 主成分分析法，进行检测并确定酒店企业组织氛围的主要维度，验证 相应的量表信效度。结合方差分析法、差异性比较法、相关分析与回 归分析对因变量和自变量进行研究分析，深入探讨了酒店组织氛围对 员工知识分享的影响情况。文章在实证分析的基础上验证了提出的研 究假设，并修正了假设的模型，最终得出结论： (1)不同的人口学 特征在酒店组织氛围对员工知识分享间的影响与感知存在显著差异； (2)酒店组织氛围与员工知识分享之间的显著性正向影响明显；(3) 不一样的氛围对员工之间的分享行为有着不同程度的影响，越是良好 的组织氛围越有助于员工间形成知识分享以及合作的行为。 研究结论证明酒店组织氛围是员工知识共享的有效预测变量，同 时对知识的共享有着不同程度的影响。因此提高酒店内部知识共享的 效果需要从改善内部的组织氛围下手。 万方数据 文章紧接着指出本研究的创新点、本研究的不足之处和展望，以 及需要进一步研究的方向。最后根据长沙酒店行业的研究结论，有针 对性的提出增进酒店员工间知识共享的有效措施与途径，以期促进酒 店行业的良好发展。 关键词：组织氛围；知识共享；星级酒店 万方数据 Abstract With ofthehotel is industry,the rapiddevelopment competition fierce itInrecent to becomingincreasinglyamong years，．Howoptimize thehotel。Sserviceand conditionand management，creategood climatein share and hotels，and organizational knowledgeconveniently