案场制度以及销售标准化流程.pptVIP

换房流程 退房流程 签约流程 补款流程 按揭客户贷款流程 案场制度以及销售标准化流程 销售部：周渊 案场人员组织架构 案场总监 案场经理 置业顾问 勤内人员 外联人员 策划人员 案场人员工作职责 置业顾问 1、签到 每日到案场必须先签到、下班前先签退 签到必须由本人签，否则按公司相关规章制度处理 2、填写外出登记单 3、销讲资料的配合收集 4、熟悉房型 撰写各房型的优缺点 学会描述各个房型 5、压马路 要求：步行压遍案场附近方圆1000m之内的所有马路 按时完成以下资料： 公交线路图 生活机能图 各楼盘具体地址 6、市调 要求：对案场附近1000m之内所有的楼盘以及1000m之外与本案 有共同点或优于本案的楼盘进行市调，内容包括： 楼盘基本资料 楼盘地段及周边环境 铺型配比与面积配比 建材与设备描述 与本案的优劣势对比 7、写市调报告 要求：对案场周边1000m之内所市调的楼盘进行综合分析， 具体内容包括： 基础信息 项目信息 综合分析 8、进行销售演练 要求：在熟记销讲的基础上，请相关人员配合练习： 个人单独表演销售流程 请假客户配合演练 演练柜台配台 案场经理 1、签到 每日到案场必须先签到、下班前先签退 签到必须由本人签，否则按公司相关规章制度处理 2、填写外出登记单 3、销讲资料的配合收集 4、熟悉房型 撰写各房型的优缺点 学会描述各个房型 5、压马路 要求：步行压遍案场附近方圆1000m之内的所有马路，按时完成以下资料： 附近客层的分类 菜场、金融、休闲娱乐、购物、文教等生活机能的位置、数量及离 案场的距离 公交线路及站点位置，离案场距离 周围环境的熟悉 周边动拆迁情况 周边商业状况 道路状况 何处可做引导动线 周边区域客层分类 附近马路的人流量及车流量 附近各楼盘具体地址及各楼盘客流情况 6、市调 要求：对案场附近1000m之内所有的楼盘以及1000m之外与本案有共同点 或优于本案的楼盘进行市调，内容包括： 楼盘基本资料（总建面、容积率、绿化率、车位等） 楼盘地段及周边环境 房型配比与面积配比 定价方式 建材与设备描述 与本案的优劣势对比 价格与付款方式 7、进行销售演练 要求：在熟记销讲的基础上，请相关人员配合练习： 个人单独表演销售流程 请假客户配合演练 演练柜台配台 督导其他业务员进行销售演练 8、销讲制作的配合 编写答客问及销讲资料 对专案编写的问题，进行资料的收集并完成答客问的回答 协助置业顾问及培训部编写销讲资料 9、报表的熟悉 来客登记本 意向客户本 订单 订（定）购客户资料表 签约客户资料表 案场考勤管理制 1. 每日做好考勤工作，上下班及时签到、签退，不得代签。 2. 每日要求8：45之前到案场，换衣服、吃早饭、化妆等准备工作需在8：55之前完成，8：55进行仪容仪表检查。9:00点名开始早会。 3. 点名前如需外出需向人事专员报备，并和案场经理报备，如因没有报备而没点到名，则按照公司考勤管理制度的相关条例进行处罚。 4. 案场排休不得安排员工连休或两个半天休，案场周轮休表必须于每周周五由人事专员交至案场经理处，经案场经理同意后方可实行。 5. 若有员工休息上午半天，须在下午13：30前至案场经理处销假，否则当天考勤不予计算。 6. 案场销控、人事、外联及策划人员请假应按公司规定提前向案场经理报备，并向部门直属上级上报，批准后方可休假，案场业务经理请假则应按公司规定提前向人事专员报备，人事专员批准后，由人事专员报备总部后方可休假，未准假或未报备休假的则视为旷工处理，另案场员工请假需填写请假单，案场人事专员签字后交案场经理报总部人事备案。 7. 案场置业顾问外出时需事前填写外出登记表，并经案场经理签字后生效，若案场经理、内勤人员、外联及策划人员外出时则应向总部直属领导报备并填写外出登记表由代理人签字；案场经理外出需告知人事专员其去向。 8. 次日早上不进案场，需提前一天报备，且填写“案场外出登记表”。当天早上报备一律不予批准。案场经理级人员除传真报备外，必须提前电话报备销售部，案场内勤人员或外联、策划人员外出需同时报备直属上级，经允许方可外出。 案场纪律要点 1. 案场人员手机一律调至震动档。 2. 严禁上班时长时间接打私人电话，私人电话的接打时间，原则上不超过3分钟，之前须向案场经理或人事专员进行报备。 3. 严禁在案场打私人长途电话、声讯电话，如有违反发生费用一律自理。 4. 柜台内严禁吸烟、吃零食、化妆、看报刊杂志。 5. 案场接待区严禁