第九章影响消费者行为社会环境因素2.ppt

三个社会群体在时尚偏好上的差别 工薪阶层 中产阶层 中上阶层 娱乐 80年代 观看体育比赛 电影院看电影 高尔夫球 90年代 参加体育运动 租影碟 玩电脑游戏 女鞋 80年代 铁掌高跟鞋 中跟鞋 高跟鞋 90年代 高跟鞋 时装平底鞋 1英寸高跟鞋 汽车 90年代 吉奥Geo 克莱斯勒 Range Rover 收入与社会阶层：分类统计显示 社会管理者阶层中60％收入在高收入群体，40％在中、高收入群体，属于高收入阶层； 经理阶层中有55．5％收入在中高收入群体，值得注意的是6．7％收入在低收入群体； 私营业主和专业技术人员中分别有79．6％和64．7％的人在中高及以上收入群体； 办事人员收入分散在各个群体，中等收入群体的比例最高； 个体户群体是惟一在收入上呈明显两极分化的群体，中间及中上等收入群体的比例相对比较小，有25．4％在高收入群体，中低及低收入群体占54．7％； 商业服务业人员处于低收入群体的比例非常高，达到31．3％，工人和失业、下岗人员以中下等收入群体的比例最高。各行业收入的差别也比较大，机关、事业单位及企业化管理的事业单位收入个体性差异比较小，月人均收入中位数分别是3057元、3400元和3000元，企业和个体经营者收入群体个体间差异比较大，月人均收入中位数分别是2600元和8000元。 求职应注意的礼仪 求职时最礼貌的修饰是淡妆 面试时最关键的神情是郑重 无论站还是坐，不能摇动和抖动 对话时目光不能游弋不定 要控制小动作 不要为掩饰紧张情绪而散淡 最优雅的礼仪修养是体现自然 以一种修养面对两种结果 必须首先学会面对的一种结果----被拒绝 仍然感谢这次机会，因为被拒绝是面试后的两种结果之一。 被拒绝是招聘单位对我们综合考虑的结果，因为我们最关心的是自己什么地方与用人要求不一致，而不仅仅是面试中的表现。 不要欺骗自己，说“我本来就不想去”等等。 认真考虑是否有必要再做努力。 必须学会欣然面对的一种结果----被接纳 以具体的形式感谢招聘单位的接纳，如邮件、短信 考虑怎样使自己的知识能力更适应工作需要 把走进工作岗位当作职业生涯的重要的第一步，认真思考如何为以后的发展开好头。 Thank you 单身 年轻夫妇无子 老年单身 中年夫妇子女独立 老年夫妇 年轻夫妇有子 中年夫妇有子 年轻夫妇离婚无子 中年夫妇再婚无子 中年夫妇离婚无子 中年夫妇离婚有子 中年夫妇离婚子女独立 年轻夫妇离婚有子 案例讨论： 2004年底，中国65岁以上老年人口占总人口比例超过7％，从而进入老龄化社会。2011年最新第六次人口普查显示，65岁及以上的老年人占总人口的比例8.87%，绝对数接近1.2亿。到2025年上升到12％，2050年则可达到20％。2008年2月公布的对地级以上大中城市的调查显示，老年人的空巢家庭（包括独居）比例已经达到56.1%， 其中独居老年人占12.1%；未来10年，随着独生子女的父母步人老龄阶段，空巢家庭将成为老人家庭的主要形式，所占比例有可能达到90％。 ????在我国现代化进程中，工作变动日益频繁，人口流动和迁移加速，促使大家庭结构向小家庭转变。随着社会转型加快，代沟越来越突出。物质生活水准提高后，人们追求精神生活，老少两代人都要求有独立的活动空间和越来越多的自由，传统的大家庭居住方式已经不适应人们的需求，小家庭被普遍接受。专家们认为，“空巢家庭”将是2l世纪我国城市甚至许多农村地区老年人家庭的主要模式。 ?? ?“空巢老人”在过着寂寥生活的同时，最需要“三大保障”，即经济供养保障、医疗药费保障和生活照料保障。“空巢老人”中，长年患病的比率高达70％一80％，并且不少人都是多病缠身。一位子女在外地的老人说，“现在我和老伴儿身体情况都还行，能够照顾自己。我最担心的是，一旦生病或随着年纪的增长，照顾不了自己的时候该怎么办?”这样的担心具有一定代表性。在抽样调查中，担心突然犯病时身边无人和生活不能自理时无人照顾的老人占26．3％，许多老人对此表现出深深的忧虑。 问题： 空巢家庭与其他家庭结构相比，在哪些方面有较大差异？ 针对中国家庭结构发生的变化，你认为会对哪些行业意味着威胁而对哪些行业意味着营销机会？企业应如何面对这一变化？ 作业： 概念：参照群体、意见领袖、社会阶层、家庭生命周期 简述：1.参照群体对成员行为方式的影响