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管理读心术 主要内容 第一章 人性假设与管理 第二章 认知的个别差异与管理 第三章 个性差异与管理 第四章 个体行为动机与激励 第五章 态度理论 第六章 团体行为与管理 第七章 组织行为与管理 第八章 领导行为与管理 第一章 人性假设与管理 第一章 人性假设与管理 一、“经济人”假设 1、“经济人”假设的基本观点 2、“经济人”假设相应的管理措施 3、评价 二、“社会人”假设 1、“社会人”假设的基本观点 2、“社会人”假设的管理原则 3、评价 第一章 人性假设与管理 三、“自我实现人”假设 1、“自我实现人”假设的基本观点 2、“自我实现人”假设的管理原则 3、评价 四、“复杂人”假设 1、“复杂人”假设的基本观点 2、“复杂人”假设的管理措施 3、评价 第二章 认知的个别差异与管理 第一节 一般知觉过程 一、知觉概述 感觉是人脑对直接作用于感官的客观对象的个别属性的反映。 知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体反映。 二、知觉的特征 1、知觉的选择性：即优先把被知觉对象从背景中区分出来的特性。 2、知觉的整体性：即客观事物的个别部分或个别属性作用于人的感官时，人能根据知觉经验把它知觉为一个整体。 第一节 一般知觉过程 3、知觉的恒常性：即知觉的条件在一定范围内变化时，人对该对象的知觉仍保持相对不变的特性。 4、知觉的组织性：即人的知觉有凭借经验对感觉材料进行组织加工的特性。 知觉的组织原则有：接近原则、相似原则、封闭原则、连续原则。 第一节 一般知觉过程 三、影响知觉的因素 1、影响知觉的客观因素：刺激物的强度、刺激物的对比、刺激物的活动性、刺激物的新颖性、刺激物的重复。 2、错觉现象对知觉的影响：光渗错觉、高估错觉、对比错觉、线条干扰错觉、整体影响部分的错觉。 3、影响知觉的主观因素：过去学习的经验、定势效应、暗示、从众心理、动机与需要、情绪、注意、思维品质等。 第二节 社会知觉 一、社会知觉的概念 社会知觉是主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。 二、社会知觉的种类 1、对他人的知觉 2、人际知觉 3、角色知觉 第三节 自我知觉 一、关于自我和自我知觉 自我：是在社会关系和社会实践活动中所形成的每个人的活动、心理、意识及其机体自身的的统一体。 自我知觉：是指一个人对自己的身体、思想、感情、需要、欲望、动机、个性等的认识。 二、自我知觉的构成要素 自我知觉 （1）物质的我、社会的我与精神的我 ●物质的我：对自己身体、外貌、衣着、风度、所有物的认识。追求身体的外表、物质的欲望。 ●社会的我：对自己在团体中的名望、地位、自己拥有的亲友及经济条件的认识。追求名誉地位，与他人竞争，争取得到他人的好感等。 ●精神的我：对自己的智力、性格、气质、兴趣等特点的认识。追求信仰，要求智慧和能力的发展。 自我知觉 （2）理想的我与现实的我 自我谴责与自我埋怨 （3）本我、自我与超我 快乐原则、现实原则与道德原则 （4）镜中我：人们彼此都是一面镜子，映照着对方。费孝通：“我看人看我”。 第四节 影响社会知觉的因素 一、首因效应（第一印象） 1、概念：指第一次交往过程中形成的印象对双方以后交往关系的影响。 2、在管理中的意义 二、晕轮效应（印象扩散效应） 1、概念：对某个人的整体印象影响到对此人的具体特征的认识和评价的一种心理现象。 2、在管理中的意义 第四节 影响社会知觉的因素 三、刻板印象 1、概念：指在社会知觉中，人们常受以前经验模式的影响，产生一种不自觉的心理活动的准备状态，并在头脑中形成关于某类人的固定形象。这种对某一个人或某一类人的固定的刻板印象是社会知觉的定势现象，也称社会刻板印象。 2、在管理中的意义 第四节 影响社会知觉的因素 四、投射印象 1、概念：指个体根据某个人的品质和个性心理特征去推论与之相接近的其他人也存在这种品质或个性特征。 2、管理中的意义 五、其他影响因素 第三章 个性差异与管理 第一节 能力差异与管理 一、能力概述 能力：是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。 能力的种类： 1、按能力倾向划分为一般能力和特殊能力。 2、按创造性程度划分为再造能力和创造性能力。 3、从测验的观点来看分为实际能力和潜在能力。 4、桑代克把能力划分为“社会智慧”、“具体智慧”和“抽象智慧”。 第一节 能力差异与管理 二、能力差异分析 1、智力的个别差异：心理学家研究发现，人的智力的个别差异在一般人口中的测量呈常态曲线分布；此外，人的智力差异还表现在知觉、表象、记忆、想象、思维的类型和品质方面的差异。 2、特殊能力的个别差异： 第一节 能