培训课件职业经理人12大技能(全376页培训教材).ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 组织为了呈现有效的结果，不仅要有良好的决策，也需要执行的能力，在此期间，如何有效的管理质量、成本、进度与服务水平，有赖于职业经理人的高度技能。 * * * * * * * * * * * 对于各种复杂因素互相缠绕的问题（事项），搞清其因果关系，对于找出恰当的解决对策是很有用的方法。 * * ——俗话说“教会徒弟，饿死师傅”。 ——过去由于主体经济是以个体经济为主，而切且信息的取得与交换非常缓慢； ——独家秘方能够显出独特性与差异性； ——现代的组织已经不同于过去，无法靠一个人的绝活闯天下； ——企业要成功，必须要广纳人才； ——人才很重要的要靠企业来培养，因为企业的差异性很大，靠学校培养是有限的； ——因此，培育部属便是重要的关键能力； ——现今信息流通快速，您不教部属，部属在不久的将来也会学到； ——但是，您会丧失专业的领导力； ——即：您不是他的师傅，会缺乏一份尊敬与信服； ——台湾宏基电脑为因应21世纪的竞争，在组织中便强力建立这种不留一手的文化； ——评鉴经理人的能力，不单单是他的工作成效，对部属能力是否提高，也成为主管的职责。 * * ——团队建设、领导技能、培育部属是极具挑战性、也是另人感到极大痛苦或极为欣慰的工作。 ——特别值得注意的是——职业经理人只是想表现自己，而对部属与团队成员并不具有真诚的关怀，只把以上的技巧当作工具，在不久的将来一定会尝到恶果。 ——真诚的心意是运用组织技能成功的关键。 * * * * * * * * * * * * * * * 例常性问题： ——必须尽快标准化，以利于组织正常运转； ——而后，集中精力处理特殊性的任务； ——如不能标准化、规范化，则后果是： 占用管理人员大量心力 部属无所适从、大小事都要报告 效率不佳 * * * * * * * * * * * * 选定项目 ——重复性高的、总出问题的制定检查项目和表； ——高准确性的，如机场行李检查、飞机清仓； ——易发生错误的，如小配件很多；银行收银； 工作分析 ——画出流程图； 设定目标 ——如主管出差，报告无法批复，进行再修正； 制定标准 ——变成书面办法或规章； 通知培训 ——训练操作人员； * * * * 内部营销，看内部的磨擦、损耗多少。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 13在A与C之间怎么读？读B。 名人用的东西叫“文物”，老百姓用的东西叫“废物”。 强词夺理叫“雄辩”，“狡辩”。 做错事叫“轶事”，“犯傻”。 结论：对人、对事，放在不同的环境中，不同的人身上，对待、处理的方式是不同的。 企业的环境是什么？ ——工业经济的特点是大规模大批量生产，以降低成本。 ——服务经济时代，其特点是需求的“个性化”、“即时性”， ——将来人类社会还会经历“体验经济”。即想要的东西很容易得到，人们感到乏味，要参与到需求和供给中去。 “自己参与活动，制造消费，叫体验经济。” * * * * * 组织边界，客户信息作为企业的自身资源，营销的组成部分。 领导者是设计师、仆人和教师。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 创新与一致是相互相成的 方法不一致会影响团队关系从而影响领导力 比如：中文字“人”的一撇一捺是需要相互支撑住的 而“组织”，以交丝旁，形成网状，没有支撑，要互赖互信 * * * 以问题引出定义： 什么时候需要团队？ * * * * * * * * * * * * * * 右上方踩油门（老鹰）、左下方踩刹车（猎犬）； 公牛——要改造、改革、敢闯，武将； 老鹰——不大看问题，敢闯； 猎犬——看问题多，可以帮组织进行鉴定，看电影时有人流泪，他会说，也不是真的，干吗要流泪。 蜜蜂——喜欢听意见，被否决也无所谓，合为贵； 蜜蜂可以调和关系、公牛、老鹰有利于开创、猎犬可有助于发现问题； * * * * 理解人很重要，心胸放宽一点，不要太计较琐事； 每个人要修理你都可以，谁都重要，