培训课件职场中的九种人格.ppt

　　　　九　型　人　格 九型人格－－学习的目的 你对自己的了解有多深? 你是否遇到无从入手而又很想成交到的客户? 以最直接、准确、快捷的方法找出你的性格类型 学会如何区别客户的性格类型，提供最适当的优质销售服务方案 探索九大类型格客户的需求 掌握独特有效的九型性格客户销售秘诀 今天学习的目的：初步掌握九型人格的各种类型 九型人格的起源及应用 　　　　　九型人格是一个源自2000多年前古老的中东苏菲民族的智慧，1980年，被美国著名学府斯坦福大学的心理学教授引入了高等学府，很快就成了一门备受MBA学员欢迎的热门课程之一 ． 　　　　　欧美企业高层管理者运用九型性格调兵遣将，组建团队，研究不同性格人的内在价值观，进而制定个性化的激励机制，对推动员工，大幅提高生产力带来显著成效。与其他各种性格分类的最大不同之处是，「九型人格」揭示的是人们内在价值观，这是推动一个人向前的原动力。九型人格不是一个简单的关于性格的分类工具，他依据九种不同的思维模式、幻想力、记忆模式、计划模式、情绪运作模式及直觉能力来分类，这些都是源自人们内在的智慧。它是一个学说、一个技巧、一个工具，虽然它会随着外界环境、年龄的增长、经历及阅历的不同而更加兼收并畜丰富阅历，它阐明了行为背后的心态动机，揭示了内在动力的来源。       2号：帮助者（Helper) 管理困惑 我待他们象亲人一样,为什么还这样对我? 别人觉得我偏心,不公正 无止境付出 为取悦别人迷失自己 公私不分,角色和自我混淆 2号：帮助者（Helper) 更好的管理 沟通要点 态度:友善,亲和 技巧:1.从关心她/他开始,不仅顾及她/他的感受,还要关注她/他周围的朋友,亲人 帮助二号讲出本身的真正需求 不要让二号为你付出太多 小心二号将你的批评当作人身攻击 恰当时有一定的身体接触 2号：帮助者（Helper) 激励要点: 让二号觉得自己伟大 注重一对一的沟通 帮助二号正确认识自我价值 不让二号当众出丑,容许二号有足够的时间及资料去学习新事物 二号害怕冲突,向二号确保冲突不会影响别人对他的好感. 2号：帮助者（Helper) 领导力的修炼 发现自我的需求 专注于自己的能力,有效率的做事情 设定清晰的个人界限，给别人空间 以目标为导向，讲究系统理性管理 销售要点： 以需要客户的帮助为切入点，需要您的支持，您是我最关注的客户． 提供更多的业务及非业务价值，强调彼此的关系，表明我的成长需要你的支持． 最容易现场所成交的典型型号．注重于人，客户满意度． 慷慨的说出你的赞美，认同，爱意及赏识． ３号：行动者（Ａction) 基本恐惧： 没有成就 一事无成 基本欲望 感觉有价值 被接受 ３号：行动者（Ａction) ３号是一个怎样的人？他／她．．．． 热情、讲求效率、竞争力争、工作狂、目标为本 高执行力 以别人的眼光定位自己的成功 身体语言：动作快，大手势；目光直接，不表露感受 讲话方式/语调：夸张，喜欢讲笑话，大声，声线不尖不沉 常用词汇：可以，没问题；保证；绝对；最、顶、超 3号：行动者（Ａction) 3号的自我管理 时间管理 时间观：时间都用在工作上；“一石多鸟”，同时多焦点处理事情；追求效率 需留意： 1.勿一味用速度来牺牲质量保证 2.有需要时,放缓脚步以防崩溃 3.不是每个人都追得上三号的步伐 情绪管理:自我安慰发展到自欺欺人 适合的工作环境:竞争,进取 不适合的工作环境:平静,只讲不做,奖惩不分明  3号：行动者（Ａction) 3号在团队中(作为成员和管理) 人际关系的特质 实用关系:注重人际关系的实用主义,好竞争,不喜欢与能力比自己低的人交手 典型冲突:别人觉得被利用 领导风格 重视成果的唯才主义 优胜劣汰,喜欢在团队里建立竞争氛围 注重事多于人  3号：行动者（Ａction) 管理的困惑 员工会有被利用的感觉 团队中的凝聚力不够好 别人总跟不上我的步伐 把个人荣誉看得过重,忽略团队感受 把别人当工具,把自己也当工具 追求短期成果,忽略长期策略规划 3号：行动者（Ａction) 更好的管理 沟通要点 态度: 合作非竞争 技巧: 1.定时向三号汇报进度,不要浪费三号的时间 2.一针见血,直接沟通,列举可以成功的要点 3.表示权威,不要轻易让三号占上风 4.三号向前冲之余,会忽略品质,提点他多些分