平衡积分卡的案例分析.ppt

平衡积分卡的案例分析 G5-103B 战略示意图 案例中存在的问题： 企业内部缺乏横向沟通，部门间工作不协调 缺乏有效的信息管理系统，造成各部门缺乏信息的共享 把平衡积分卡当作简单的绩效考核工具 部门指标只围绕着财务指标，没有考虑到非财务指标 企业部门只重视本部门指标，忽略了企业的战略目标，造成职能分工混乱 缺乏高层管理人员的支持，没有强有效的领导核心 解决方案： 加强部门的横向沟通 完善收集分析信息的管理系统，把相关信息及时反应到各部门，例如：把销售情况及时反映到生产部门 个人考核指标，部门考核指标和组织的考核指标相挂钩 在组织内部推广组织的战略目标 建立战略执行部门，建立跟踪反馈制度 加强各部门间工作的衔接配合，共同完成组织的战略目标 打破传统只关注财务指标的观念，引导部门、员工从顾客、学习与发展内部流程的其他的非财务角度，关注企业的发展 对员工进行培训，加深他们对平衡积分卡的认识 * 黄秋琼 黄丽莎 赖铭彩 赖金燕 小组成员： 学习与成长 流程 客户 财务 引入联盟和合资项目 确保员工战略性能力 受到激励的员工队伍 世界级的有效领导力 ,强化供应链的管理 发展快速反应供应链管理系统 优化产品结构 迅速了解客户的需求 开发创新性服务力 提供高效的客户服务 提高客户管理的有效性 提高客户忠诚度 资源配置收益最大化 增加成本竞争力 收入快速增长 股东价值最大化 哈哈，集思广益 THANK YOU !!