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服务提供商市场发展趋势 HP OpenView Building Blocks      哪些企业采用了惠普解决方案？ 求职应注意的礼仪 求职时最礼貌的修饰是淡妆 面试时最关键的神情是郑重 无论站还是坐，不能摇动和抖动 对话时目光不能游弋不定 要控制小动作 不要为掩饰紧张情绪而散淡 最优雅的礼仪修养是体现自然 以一种修养面对两种结果 必须首先学会面对的一种结果被拒绝 仍然感谢这次机会，因为被拒绝是面试后的两种结果之一。 被拒绝是招聘单位对我们综合考虑的结果，因为我们最关心的是自己什么地方与用人要求不一致，而不仅仅是面试中的表现。 不要欺骗自己，说“我本来就不想去”等等。 认真考虑是否有必要再做努力。 必须学会欣然面对的一种结果被接纳 以具体的形式感谢招聘单位的接纳，如邮件、短信 考虑怎样使自己的知识能力更适应工作需要 把走进工作岗位当作职业生涯的重要的第一步，认真思考如何为以后的发展开好头。 Thank you 服务台管理 HP OpenView Service Desk 服务级别管理 配置管理 服务呼叫管理 事件管理 问题管理 变化管理 工作流程管理 Change R I Approve Implement Specialist Caller Organization Service Level Configuration Helpdesk Problem 处理 收集 执行 自动 表示 HP OpenView 工作原理 集中/分布式管理 安全管理通讯机制 软件分发Agent 智能Agent处理能力 减少管理信息对网络资源的占用 Collect Filter Prioritize Group Automatic Actions Local Correlation Buffer Events Forward event to pre-defined manager(s) Operator actions Central correlation Central RDBMS Operator escalation to pre-defined manager(s) FYI messaging Start integrated applications More Management Server Managed Node HP OpenView 方案特点 一体化的解决方案，所有模块均由HP开发 全面的管理，包括网络、系统、数据库、应用、安全、Internet及IT服务管理等 支持用户在复杂环境下的管理和快速实现 平台的开放性和集成API，满足用户不同要求 成功的应用案例，满意的用户评价 信誉卓著的售后服务和支持 Http:// Integrated Service Management (ISM) This slide is more for internal use than for use with customers. This slide provides basic education to ISM operations. When discussing HP solutions with service providers, it is important to speak a similar language. Understanding the extend of service provider operations will help you offer the proper solution to help you meet service provider needs. Internet Services Management This slide provides a brief overview of the solution. A screen shot of the software is presented in the bottom left corner. Value propositions to the customer are provided in the upper right corner. Product and solution requirements are presented in the bottom right corner. Brief product descriptions are available in the speaker notes for the “service assurance building block” slide. Key Message: Delivering to en