魔鬼训练营——美容院催眠式销售.ppt

热烈欢迎参加聚诚商学院 “魔鬼训练营——美容院催眠式销售” 培训会的美容界精英 “魔鬼训练营”咒语 心态魔咒： 心态变则态度变 态度变则行为变 行为变则习惯变 习惯变则人格变 人格变则人生变 人生变则命运变 跳槽魔咒： 越跳槽越贬值 宁愿被动跳槽不如主动成长 自我魔咒： 因为你太自我，你认为自己做的任何事都对的、正确的，你永远没有进步。 不要告诉自己知道多少，而是永远告诉自己你做了多少。 领导魔咒： 领导讲战略，管理讲执行。 领导讲方法，管理讲策略。 领导讲感性，管理讲理性。 婚姻魔咒： 女人需要了解 男人需要空间 女人需要疼爱 男人需要尊重 交际魔咒： 人之可贵，贵在相互理解、相互包容、相互激励、相互支持，人之可贵就在于此。 我们需要理解他人，因为我们更需要别人的理解。 服务魔咒： 没有亲身去体验的服务，绝对不是最好的服务。 你不去了解别人的服务，你永远提升不了你的服务。 不是差异化的服务，你一定不是有价值的服务。 销售魔咒： 销售就是卖需求、找到需求、扩大需求、满足需求 管理魔咒： 管理讲的是执行，执行就是检查。 员工永远不会做你希望的事，只会做你检查的事。 观念魔咒： 未来不是取决你的职位或学历，而是取决于你的思维方式。 事业魔咒： 任何事业和工作的成败，慢在了解、停在情绪、断在沟通、苦在学习、难在行动、赔在时间、输在经验、败在放弃、成在坚持。 只有改变自己，才能影响别人。 学习魔咒： 学习不是为了学习而学习，而是为了解决问题。 学习是让我们如何具备能力。 训练是让我们如何发挥能力。 实践是让我们如何拥有能力。 这都是学习的结果…… 智慧魔咒： 聪明的人一生想超过对手的方法。 认真的人一生做超越对手的事。 价值魔咒： 塑造价值，不要塑造价格。 好的东西就是贵，因为中国有一个词叫“好贵”。 自满魔咒： 美容行业没有不进则退，只有不进则亡。 催眠式销售(沟通版) 主讲嘉宾:王艺 为 何？？？ 为什么?---一流的策划、二流的操作，只能产生三流的效果； 为什么?---一流的产品、二流的技术，只能接待三流的顾客； 为什么?---一流的装修、二流的服务，只能换取三流的效益； 为什么?---一流的经理、二流的店长，只能留住三流的员工； 为什么?---一流的计划、二流的行动，只能实现三流的梦想； 为什么?---一流的要求、二流的表现，只能得到三流的回报； 为什么?---一流的规章、二流的管理，只能拥有三流的业绩； 总 结 管理的精髓在于固化，固化流程、 标准、制度、落实和执行。 销售六大黄金法则 1、销售就是贩卖信赖感的过程 2、销售的关键不是卖您喜欢的、而是卖顾客需要的 3、销售就是找到顾客需求再满足顾客的需求 4、销售不卖产品，卖好处和结果 5、销售就是不断诉说快乐和痛苦的过程 6、销售就是解决问题的过程 总 结 销售就是卖需求，找到需求， 扩大需求，满足需求 销售思维模式（一） 正常思维（顺向思维） 倾听——回应 销售思维模式（二） 教练式思维（反向思维） 1、倾听 2、发问 3、区分 4、回应 倾 听 策 略 重点——重复 优点——赞美 缺点——引导 矛盾——切入点 情绪——同流 发 问 策 略 1、简单的问句 2、开放的问句 3、是的问句 4、二选一的问句 催眠式销售(训练版) 主讲嘉宾:王艺 催眠式销售演练 1、您去过一到二家美容院吗？ 2、美容院都有美体和美容项目是吗？ 3、您喜欢美容还美体呢？ 4、美容多美体少一些是吗？ 5、做美体有仪器、精油和塑身内衣 是吗？ 6、您平时喜欢用什么方式达到美体效果？ 7、哪么除了精油和仪器是不是还有塑身内衣也可以达到美体的效果是吗？ 8、您愿意了解和尝试一下吗？ 9、您是因为没有用过而怕没有效果而不愿意尝试是吗？ 10、如果这套塑身内衣真能使您达到仪器和精油的效果，您是否愿意尝试一下呢？ 总 结 在同顾客沟通时，美容师一定要掌握主控，如果顾客不断问一些问题，销售人员不要只是做一些简单的回答，而是要不断反问顾客一些问题，这样就不致于总是被顾客所引导。 例一： 顾客：你们的产品有效果吗？ 美容师：您认为什么样的效果对您重要呢？ （您需要达到什么样的效果呢？） 例二： 顾客：你们的服务能保证吗？ 美容师：您需要什么样的特殊服务呢？ 例三：一位美容师向顾客推销产品 美容师：您现在最大的问题