基于角色的工作流研究.PDFVIP

管 理 工 程 学 报 Vol.17,No.4 lonmalofIndustrialEngineering/EngineeringManagement 2003年 第4期 基于角色的工作流研究 赵卫东，黄丽华，蔡 斌 (复旦大学管理学院，上海200433) 摘要:工作流管理系统是集成企业的信息、参与者和资源，实现过程 自动化的CSCW系统。面对变化的经营 环境，企业的业务过程呈现动态、不确定的特A。工作流管理系统能否有效处理这种动态性直接影响T其应用效 果。传统工作流的定义以活动为组成要素，不易表达参与者的交互和动态行为。本又讨论二基于角色的动态工作 流，给出了一种消息顺序图和EcA规则的复合表示方法 关键词:角色;工作流;消冬顺序图 巾IFRAlk$:0931.6 文献标识码:A 文童编号:1004-6062(2003)04-0009-05 1 角色理论基础 0 引言 敏捷制造、虚拟企业等新的企业管理模式，代表了企业 在激烈的市场竞争条件下，企业的内外环境表现为持续 发展的方向。动态性(dynamlcity)是现代企业环境面临的不 变化的动态系统。为适应过程变化管理的要求，许多新的管 可避免的特点。由此带来的企业之间的过程和企业内部过 理思想应运而生。构建动态的企业模型、实现灵活的企业资 程的变化是不可避免的。分析表明，以角色而不是以活动为 源配置，提高企业动作过程的柔性和自动化程度已成为人们 中心描述过程能更好地描述过程的动态性。过程的变化由 研究的热点。其中动态工作流的研究就是一个很现实的问 角色触发,力 日最终 由角色实施。F面以协调理论 题 (coordinationtheory)为基础，说明角色以及角色的交互如何构 目前的工作流管理系统适应于结构化较强、运行较稳定 成工作流的。协调理论研究在复杂系统，卜参与者是如何协 的经营过程。而对于复杂多变的工作流，尤其是对过程动态 调下作，以便达到系统的目标，即参考者actor、如何协作完成 变化的意外事件处理却是普遍存在的弱点。许多商品化的 系统赋予使命的问题，「。以往的许多建模方法多把注意力 工作流管理系统在例外时往往只能向参与者发出警告，很难 放在工作流的活动分析，而很少关心工作流的主动因素角 动态调整功能欠佳的过程，如改变活动的优先权或资源、工 色。事实 卜，工作流是 目标驱动而非活动驱动，角色是达到 作项重新调整分配。系统很少支持动态的过程管理。已有 工作流最终目标的决定因素。目标、角色和角色的协作应该 的工作流模型仅是过程模型的快照，不能跟踪过程的变化和 是工作流分析的主要因素 优化。-a6软件公司，如IBM,Oracle和Bann等正着手加强 1.1 涌色 工作流管理中容许过程动态变化的意外事件处理的应用能 角色(role)是具有某种技能集合过程参与者的抽象，它 力。在这种背景下，面对动态的企业环境，动态工作流系统 直接面向企业过程活动，以职能、能力为分类标准。由于企 应具备自适应和自学习的调整能力。此外，角色(参与者)是 业组织的层次结构 角色概念也包括对职位的要求。从组织 过程的主体。过去以活动为中心的工作流模型，不能有效地 结构F.看 角色表现为组织单兀(organizalionamt)，如团队、部 反映角色在过程中的交互和变化情况。而角色可能是导致 门等。角色承担活动意味着它们要负责这些活动。从面向 例外的主要因素之一。