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技术参数 一、项目情况简介 （一）项目名称：龙华新区社区服务中心项目（A包） （二）项目概况：按照市民政局《深圳市社区服务中心运营与评估标准》（深民函〔2013〕121号）的要求，及新区对社区服务中心项目的统筹规划要求，我区将对3家原有的社区服务中心进行重新招标工作，同时启动运营2家新社区服务中心，共分为4个包，由采购人按照项目服务区域设置。 （三）项目依据及参考标准 根据《深圳市社区服务中心运营与评估标准》（深民函〔2013〕121号）、《关于各区开展社区服务中心招投标工作有关问题的通知》（深民函[2011] 476号）和《关于印发深圳市公益金资助项目评审会会议纪要的通知》（深民[2011]127号）要求，本项目招标预算总金额不超过50万元，由市公益金和区财政按1：1比例配套。 （四）项目服务地点 包号 办事处 项目名称 项目所在地 地理位置 A 观澜 新澜社区服务中心 新澜社区 新澜社区鲤鱼岭30号星光老年之家二楼 福城 茜坑社区服务中心 茜坑社区 观澜大道福民路180号茜坑社区居委会二楼 （五）项目服务期限及试用期： 1.服务有效期从合同签订之日起算，期限为三年，合同一年一签。 2.中标机构社工服务试用期为1个月，自社工到岗之日起算。 二、项目具体要求 （一）服务对象 社区服务中心的服务对象包括老人、残疾人、妇女儿童及家庭、青少年、优抚对象等基础人群，同时还应根据社区实际情况，将药物滥用者、社区矫正人员、失业及特困人员等列为特定服务人群。 （二）服务项目 社区服务中心提供的社区公共服务包括老人、残疾人、妇女儿童及家庭、青少年、优抚对象等基础人群服务（服务内容建议详见《深圳市社区服务中心运营与评估标准》表一至表五，以下简称《运营标准》），药物滥用者、社区矫正人员、失业及特困人员等特定人群服务（服务内容建议详见《运营标准》表六），以及居民自助互助服务（服务内容建议详见《运营标准》表七）。以上主体的公共服务，原则上免收费。 社区服务中心开展的各类服务项目所涉及服务大项应不少于12个（其中居民自助互助服务必须涉及所有服务大项），服务细项应不少于30个。老人、残疾人、妇女儿童及家庭、青少年服务与居民自助互助服务为必须提供项目（某个特定人群数量如少于20人的除外，但必须提供转介服务）。 社区服务中心在各领域服务量的分配上应充分考虑所在社区的类型，根据纯居民社区、城中村社区、村改居社区、工业社区、混合型社区等不同社区的社会人口特征，有所侧重地安排相应服务内容（详见《运营标准》表八）。 社区服务中心也可自主运作或联合其他机构运营少量经营性便民利民服务项目（服务内容建议详见《运营标准》表九）。该类型项目须提前向区级主管部门上报备案审查，收取费用不得高于同类营利服务的普遍水平，所得利润应用于中心运营及公共服务项目的拓展。 社区服务中心常年正常开展工作，日常服务开展期间，实行弹性工作时间安排，原则上周六、日及节假日均需正常开展服务。 （三）项目采购范围服务方法和标准需求 1.个案服务： （1）辅导个案：辅导/治疗服务≥5次，时间≥30分钟，≥12个； （2）咨询个案：咨询服务1-2次完成，≥150次。 2.小组服务：≥5节，组员≥8人，时间≥40分钟，组员出席率≥60%，≥12个。 3.社区活动： （1）大型社区活动：人数≥100人，时间≥40分钟，≥4场。 （2）中小型活动：人数≥50人，时间≥40分钟，≥10场。 （3）小型活动：人数≥15人，时间≥40分钟，≥20场。 （4）外展宣传：人数≥100人，时间≥40分钟，≥4场。 （5）讲座：≥20人，≥40分钟，≥5次 4.义工服务 （1）义工团建/培训：人数≥10人，时间≥40分钟，≥4次。 （2）义工服务时数：≥500小时 5.社会组织孵化：正式审批成立≥2个 6.全年服务人次≥10000人次,各社区服务中心可根据实际情况，增设特色服务项目2-3个，不断提高服务开展的广度和深度。 本项目在确定项目运营商后，将项目服务标准量拟定在合同中，并将合同中拟定的标准作为对运营商的检验标准。 备注：此处服务需求供参考，根据各社区不同特点可做少许变动，具体可将变动的项目服务标准量拟定在合同中。 （四）项目服务期限 合同签订期限为三年，项目1年期满，市、区主管部门参照《深圳市社区服务中心运营与评估标准》以及《深圳市龙华新区社区服务中心运营管理办法》等规定对项目进行评估，按照规定自动延续合同或终止合同；3年期满后，重新进行招标。 （五）质量管理和监督措施 社区服务中心需建立以下制度： 1.场地管理制度。制定中心场地使用与管理制度，对中心的办公场地与服务场地进行统一规划与合理布局，并对场地的使用、管理与维护等进行规范，明确各相关方权责；根据相关文件规定，制订安全与卫生管理制度。 2.服务项目遴选制