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广西文雀商贸有限公司培训知识 吴柳燕  2011年1月7日 目录 1、产品陈列 2、服务礼仪 产品陈列 一、什么是陈列 陈列是一门综合性的学科。它涵盖了美学艺术、视觉艺术、营销学、人体工程学等 多门学科。是卖场终端最有效的营销手段之一。 陈列主要是通过对产品、橱窗、货架、道具、模特、灯光、音乐、POP海报、通道等一系列卖场元素进行有组织的规划，从而达到促进产品销售，提升品牌形象的一种视觉营销活动。 陈列师的基本素养 陈列目的 1、关照顾客的需求 2、强调品牌差别 3、传递品牌形象 4、提高商品价值 5、增强竞争能力 6、促进业绩提升 陈列步骤一 品牌定位—定方向 1、性别（男、 女） 2、年龄（大、中、小） 3、场合（室内、室外） 4、风格（运动、休闲、时尚） 陈列步骤二 预设效果——建标准 形容词定位 大方 自然 温和 （柔） 纯真 清纯 甜美（浅柔） 阳光 活跃 开朗（艳） 陈列步骤