营销人员情商管理与压力调整培训讲义.ppt

* 糖果实验 * * 祝所有人都做情绪的主人 不做情绪的奴隶 人数可行的情况 要发言 互动 研讨 加强教具的使用~ 注意不要走到苦大仇深的误区 多谈责任 少谈压力 * 别人激励一阵子~ 自己激励一辈子~ 连写日记 * 小孝治家 中孝治企 大孝治国 * * * * * * 大多数人倾诉只是希望对方听，而不是为了寻求解决方案或得到辅导 我们的误区：找亲人、配偶、好朋友倾诉~ 偶尔可以，多了就吓跑了 别当倾诉狂人的心里垃圾桶 应当： 程度上要说，也要有所保留 对象上越远越好，跟动物、外国人找木头人 频率上因人而异，尽量控制，倾诉过多会造成强迫症和固定模式、同时倾诉也是一种心理暗示 后果上一定要考虑到倾诉对象的感受和消息的传播，这也是为什么不建议找亲近人的原因之一 * 现在能解决——改变它 现在不能解决——搁置它 现在不能以后能——准备它 现在不能以后不能——放下它 * 现场试试看~ 舒适区更大、表现更好、 问题更小。 自我激励法则六： 付诸行动~ 行动是一切的根源 思想产生行动 行动创造结果 你不能左右天气 但可以改变心情你不能改变容貌 但可以展现笑容你不能控制他人 但可以掌握自己你不能预知明天 但可以利用今天你不能样样胜利 但可以事事尽力 自我部分 * ◇ IQ(智商)的修炼——接受新知识◇ EQ(情商)的修炼——以情感融合◇ AQ(逆境商)修炼——接受逆反心 * * 杀人犯度日如年，最终投案自首 不要做 什么“刀子嘴 豆腐心”得人 * * 有一个故事是这样的：有个失恋的人在公园里，因为不甘心而哭泣，遇到一位哲学家。哲学家知道她为什么而哭之后，没有安慰她，反而笑道：你不过是损失了一个不爱你的人，而他损失的是一个爱他的人，他的损失比你大，你恨他做什么？应该不甘心的人是他呀。 * * * * * * 个体关键性——建立层次及个体外在表现的稳定程度（马加爵） 公众影响力——对他人的影响 1认识情绪的能力 认识情绪的本质是EQ的基石，这种随时随地认知感觉的能力，对了解自己非常重要。不了解自身真实感受的人必然沦为感觉的奴隶，反之，掌握感觉才能成为生少的主宰，面对婚姻或工作等人生大事较能知所抉择。 2管理情绪的能力 情绪管理必建立在自我认知的基础上，如何自我安慰，摆脱焦虑、灰暗或不安。这方面能力较匮乏的人常须与低落的情绪交战，掌控正如的人则能很快走出生命的低潮。 3自我激励的能力 无论是要集中注意力、自我激励或发挥创造力，将情绪专注于一项目标是绝对必要的。保持高度热忱是一切成就的动力。一般而言，能自我激励的人做任何事效率都比较高。 4认知他人情绪的能力 同理心也是基本的人际技巧，同样建立在自我认知的基础上。对他人的感受视若无睹的代价，以及利他精神与同理心的关系。 5人际关系管理能力/掌握他人情绪的能力 一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与这项能力有关，充分掌握这项能力的人常是社会上的佼佼者。 * * 巨石和细沙 * 压力使人变得愚钝。 * * * 镇定、三思而后行~ * * * 你骂我 我骂你~ 即便对方不再理会，大多数的情况表明情绪并没有得到有效释放（冤冤相报何时了） 老头骂街 狗咬狗 一嘴毛 * 轻音乐~ 最好没有歌词~ 班得瑞~ 弥撒 音乐可以让人在工作和学习时更加专注~ 但要注意学生在考试时如何应对~ * 杏仁核 通过信仰消除情绪波动和压力 * 最好是不生气，生不起来气；但一旦生出气来，就要尽快将情绪进行释放 保持冷静之后必须要进行调节和释放，不然就像定时炸弹一样埋下了 一个人如果已处于崩紧状态，若再因某事导致情绪夫控，不管这情绪是愤怒或焦虑，总是特别强烈。勃然大怒通常便是这样发物的。愤怒时人会变得毫无宽恕能力，甚至不可理喻，思想尽是围绕着报复打转，根本不计任何后果。 * 冷静是情绪管理的前提 NLP重塑（有时间的话可以现场想象） 起个外号 * 我不要压力——我要动力 我不要紧张——我要放松 我不要生病——我要健康 我不要贫穷——我要富有 关注正面 ——注意力=事实 ——“要”与“不要” 给自己一个 愉快的答案 重新定义 —— 书面定义 —— 视觉定义 销售是很有趣的工作~ — 最佳的成长渠道 — 最有保障的行业 — 毫无风险的投资 — 无上快乐的工作 3.3 积极情绪的保持 强化正面情绪 了解延迟满足 学会享受过程 懂得合理表达 远离负面影响 每天早晨三分钟 前21天只记录正面，不记录负面 之后可用于及时反思改正 除管理情绪外，还可以作为简要的客户管理手册 九宫格日志 连写日记 喜 悦 工作事业 金钱财富 资 讯 日 期　 健康体魄 梦 想 能力习惯 人际关系