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“保险展业通-个人版” 的6个功能项目 产品经理 金胤和 北京东方般若科技发展有限公司 * 概述 如何选出最终的6个需求项目 选出的6个需求项目与需求调查 实施中的几个关键 经过评估,选择如下的6个需求项目 短信群发 其他公司的条款费率、险种等 保险行业信息、政策、与投保相关的新闻 可转发给客户的健康知识、笑话、节日短信、生日祝贺语 经典话术 励志语录、励志故事 对这6个需求项目的分类 普通的功能性 需求项目 适合部分人 使用的信息 每个人都可以 使用的信息 与信息提供相关 的功能性需求 短信群发 其他公司的条款费率、险种等 经典话术 励志语录、励志故事 保险行业信息、政策、新闻(与投保相关事件) 可转发给客户的健康知识、笑话、节日短信、生日祝贺语 软件具有 的功能 需要外部提 供信息资源 自己能解决 决信息来源 这6个需求项目的实现方式 短信群发 - 只需要做出软件功能即可,不需要外部信息支持 - 要求功能易用,放在菜单的最突出的位置 其他公司的条款费率、险种等 - 通过软件的查询功能实现信息的查询 - 需要与外部公司合作,提供相关的专业信息,并保证更新 - 若实现费率计算功能,则必须由相关公司做专业支持 保险行业信息、政策、新闻(与投保相关事件) - 公司组织人员从相关网站、报纸、期刊中获取 - 通过行业协会等获得部分信息 可转发给客户的健康知识、笑话、节日短信、生日祝贺语 - 公司组织人员进行搜集 - 内容可以来自相关网站、报刊杂志 - 通过订阅其他SP的信息服务获得部分内容 经典话术 - 部分内容从保险行业的培训资料、专业书籍中获取 - 其他方面同上一条需求项目的介绍 励志语录、励志故事 - 同上 概述 如何选出最终的6个需求项目 选出的6个需求项目与需求调查 实施中的几个关键 被选出的6项需求来自以下的需求项目 手机通用功能 短信群发 将手机上的电话号码备份到电脑 记录及分类管理客户的信息 通过即时通讯与客户沟通 保险行业应用功能 手机浏览行业信息的网页 生成保单建议书、费率查询计算 展业经验分享、公司培训的内容 身份认证功能,增加客户信任 保险行业特定信息 提供客户投保需求信息给代理人 其他公司的条款、费率、险种等 保险行业信息、政策动向、新闻 公司通知及公司险种、政策变化 保险从业招聘信息 通用信息 经典话术 天气信息 节日短信、笑话 国际国内重大新闻事件 励志语录、励志故事 电子支付及商业应用 客户通过手机支付寿险月度保费、购买旅游险、购买航空险等 使用本产品的保险代理人成为酒店、商场、饭店的优惠客户 被选出的需求项目至少要通过以下3方面的评估 技术部门 保险代理人 内容提供商 被选出的需求项目 各方人士对“保险行业特定信息”的评价(蓝色的内容是被保留下来的项目) 提供客户投保需 求信息给代理人 保险从业招聘信 息 公司通知及公司 险种、政策变化 保险行业信息、政 策、新闻,与投保 相关的事件、实例 其他公司的条款 、费率、险种等 技术难以实现 现在没有合适的技术与内容合作方 产品升级时可以加入 可以实现查询 此功能通过短信群发就可以实现 / 重复 做到将信息发给某几个特定的人 如果太多人抢一个单子就不好了 数量少则不能成为主要的功能 这是经常需要的 个人缺乏的有价值的信息 对平时不上网、看报纸的代理人有很大的价值 公司提前将相关的通知发给代理人,对他们工作有很大帮助 业绩较稳定的代理人关心这项内容 金融界 目前还没有开始运营业务,无法提供信息 合作成本高 朱红软件、易宝有 公司企划部门有 “现金价值”重要,但不易拿到 中国保险网3 。。。。。。 保网、金融界 51job\等专业网站 合作的成本较高 技术部门 保险代理人 内容提供商 各方对“通用信息”的评价 经典话术 励志语录、励 志故事 国际国内重大 新闻事件 节日短信、生 日祝贺语 天气信息 必须根据不同地区提供不同的信息 可以并入行业相关的新闻 对业务人员提高有帮助 我们做事风雨无阻,不关注天气 可以将此短信发送给客户,表示关怀 形式要正式 非常重要的信息有
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