CH14家庭.ppt.pptVIP

*/48 家庭決策 家庭行銷 瞭解各家庭成員的角色及各角色之間的關係（包含購買者與決策者之間、購買者與資訊蒐集者之間的關係），然後制定出最適合的行銷方式。 幼稚園推出繳學費送名牌包 奶粉廣告內容皆以父母為對象 愛的世界開始販售媽媽用品 */48 家庭決策 家庭決策型態 共識型購買決策 家庭成員都同意購買某種產品，但在達成的方式或購買細節上可能有不同的意見。此時家人專注在解決問題，且會盡可能找出滿足團體目標的方法 我想要一台機車… 長大了！是該買台車給你 我覺得光陽的比較好 我喜歡三葉的耶~ 我去找認識的車行老闆問問 我上網找找看 我負責出錢 */48 家庭決策 家庭決策型態 調和型購買決策 家庭成員則有不同的需求及偏好，因此無法在滿足所有家庭成員的情形下進行購買行為。利用討價還價、強制、妥協等手法，來讓意見一致，易發生衝突。 我要離家出走！ 不准妳和他交往！ */48 家庭決策 誰是主導者 */48 家庭決策 影響家庭決策的因素 性別角色 工具性角色：藉由在外工作來支撐家庭經濟，讓家庭得以在社會中立足。 情感性角色：則是負責團體的感情聯繫，維持團體內部凝聚力。 工具性角色 負責較昂貴的決策 情感性角色 負責家中生活用品決策 女主內 男主外 職業婦女增加改變了男女角色 */48 家庭決策 影響家庭決策的因素 家庭財務長 掌管家庭帳單並決定如何花費剩餘資金，對家庭購買有相當大的決策權。 產品知識與興趣 男性：汽車、電器、電子、機械類產品等較女性在行或有興趣 女性：對居家生活、生活小常識、子女教育及醫療保健等較關注 汽車廣告針對男性，選擇較陽剛的呈現方式 桂冠針對職業婦女祭出感性訴求 */48 消費者社會化 消費者社會化 學習消費所需技能（如資訊蒐集與方案評估的技能）、吸收消費相關知識，與形成對產品與市場的態度的歷程。是一種持續不斷的過程。 消費卷 藉由雜誌學習 */48 消費者社會化 成人的社會化 因應消費環境變遷、為了跟上社會的潮流，是成人社會化主因。 學習如何上網 網路ATM 智慧型手機 */48 消費者社會化 成人的社會化（女性角色的改變） 角色負荷過重：角色要負擔的任務超出能力範圍 需求：購買節省時間的器具或服務 媽媽 女兒 員工 上司 老婆 家庭 事業 多功能料理機 歡樂送服務 今日訂貨，明日取貨 */48 消費者社會化 成人的社會化（男性角色的改變） 兩大趨勢 草食男 家庭主夫 */48 消費者社會化 成人的社會化（男性角色的改變） 草食男 化妝品及保養品成為男性新寵 男用內衣 十億 */48 消費者社會化 成人的社會化（男性角色的改變） 家庭主夫 保時捷廚具 針對家庭主夫所推出的雜誌 專用嬰兒推車 */48 消費者社會化 兒童的社會化 主要目的為塑造兒童正確的消費技能與知識 行銷人員可利用這種現象創造有利於產品的社會化過程，進而幫助產品銷售。 寶寶探險車 兒童專用筆電 愛迪生筷子 */48 消費者社會化 兒童社會化歷程 觀察階段 約六個月 觀察購買行為 要求階段 約兩歲 開始要求父母購買自己所需物品 選擇階段 約三歲半 自己會購買物品 以食物為主 輔助決策階段 約五歲半 會在父母協助下做購買決策 已有能力使用金錢 獨立決策階段 約八歲 獨立做消費決策 成熟的消費者 */48 消費者社會化 兒童社會化的來源 家庭對兒童社會化的影響方式 楷模學習：是指個體在觀察學習時，向社會情境中的個人或團體學習的歷程，這位個人或這個團體稱為楷模。 互動學習：從家庭成員間的互動學到消費的觀念及態度。 實際參與：共同實際參與購買與消費。 */48 消費者社會化 兒童社會化的來源 媒體（電視） 偶像劇─YOYO台萌學園 海綿寶寶主題曲 模仿火影忍者動作 */48 消費者社會化 兒童社會化的來源 媒體（網路） 網路遊戲 網路用語 即時通訊 社群網站 */48 消費者社會化 孩童對家庭消費決策的影響力 反向影響：孩子脫離被父母影響，當偏好與父母不同時，轉而影響父母。 父母屈服：父母因反向影響而導致決策變更。 * 「創刊快一年的「FQ（=Fathers Quarterly）JAPAN」，是一本以「育兒」為主要內容的季刊雜誌，除了「名人育兒經」專欄外，還固定介紹各熱門孩童遊樂場所與育兒便利用具等，讀者70%為男性，但也有不少是老婆買給老公「讀」的。 * 美國Sprig Toys推出的寶寶探險車，改變以往玩具車的玩法，加入聲光效果及真人發音的說故事模式。孩子一邊跟著劇情在家探險，一邊學習語言。兒童專用筆電強調耐摔外殼、降低幅射線的裝置及安全上網，並加入卡通人物於電腦內或外殼上，十分符合孩童的需求。愛迪生筷子依照兒童手掌尺寸所設計，結合輔助環的運用，讓小朋友自然學習正確的用筷方式。 * 授課教師： 14家