2008年台東大學學生對學校滿意度之調查研究學校轉型與遷校,學生出路何在.PDFVIP

台東大學教育學報 第十九卷第二期 197～220 頁 2008 年 12 月 2008 年台東大學學生對學校滿意度之調查研究： 學校轉型與遷校、學生出路何在？ 黃毅志 巫有鎰 國立台東大學教育學系（所）教授 國立台東大學教育學系（所）兼任助理教授 本校從 2000 至 2007 年，前後共進行七次「學生對行政單位的滿意度」普查，學生對 整體行政單位平均滿意度在五等量表中有逐次提升之趨勢，從 2000 年的 3.02 進步到 2007 3.32 2008 6 3.26 年的 。但是， 年 月的調查卻下跌至 ，這可歸因於許多學生搬遷到知本新 校區而對新校區有許多不滿，學生對知本校區教學設施的滿意度只有 2.58 ，對知本校區 宿舍環境的滿意度更是低到 2.03 。 就今年調查而言，在行政單位中，學生對圖書館滿意度（3.62 ）依舊最高，對總務 3.13 3.81 處滿意度（ ）跌至最低。在教學單位中，學生對幼教系暨碩班滿意度（ ）最高， 對音樂系滿意度（2.78 ）最低。至於今年首度調查的師生對學校高層主管的滿意度中， 學生對現任校長的滿意度為 3.77 。 學生在開放式問卷中對於學校的不滿與建議，與往年有許多的不同，且主要集中 知本校區與學校對學生未來就業及升學之輔導上，此可作為學校改進之參考： 1.知本校區的教室與宿舍設備不佳，城安建設公司的宿舍管理有待改善；校區充滿 危險性，草高、路滑、蒼蠅多、野狗多、蛇多，商家不足；而到校本區的交通不便，給 雙校區的修課帶來困難。 2. 由於教師甄試日趨困難與學校轉型，學生對前途感到茫然，希望新生一進來學校 就能告訴學生可行的未來就業與升學規劃，多提供就業與升學訊息，而學校的課程設 計、教學也應有助於學生達成規劃。而這次調查發現，學生的職業規劃往往不切實際。 3.許多學生抱怨學校師資、教學、課程與教學設施不佳，有礙學習成效。雖然本校 每學期末均有教學評量調查，但許多學生並沒有感覺到學校對不適任教師有處理的策 略，學生對老師專業能力不足、混日子、過度情緒化、過分利用學生上台報告、觀賞影 片來填充課程甚為不滿，學生期待學校在強化師資與教學上有所作為。 關鍵詞：學生滿意度、學校轉型與遷校、學生出路、課程與教學改革 197 (4.5) z-ww303-08 3 校 CB-CB-CB 2008, 19(2), pp.197-220 為改善及提升學校行政與教學品質，國立台東大學（含前身國立台東師範學 院），從 2000 年 3 月 2007 年 4 月，前後共進行七次「學生對行政單位的滿意 2000 2006 度」普查（東師行政服務研究小組， ；侯松茂、曹仁德、黃毅志， ；侯 2007 2003 松茂、曹仁德、黃毅志， ；曹仁德、黃毅志、侯松茂， ；曹仁德、黃毅 2005 2002 志、侯 松 茂， ；黃 毅 志、侯 松 茂， ；黃 毅 志、侯 松 茂、曹 仁 德， 2004 ）。從七次普查結果看來，學生對整體行政單位平均滿意度（五等量表）， 除 2005 年（3.21 ）比 2004 年（3.25 ）微幅下降外，整體而言，有逐年提升的趨勢 3.02