知识型员工组织忠诚度测评及相关问题 分析研究.pdfVIP

摘要 拥有高技术的知识型员工是企业最重要的财富来源，而企业和知识型员工 之间建立和保持良好的合作关系是员工为企业创造财富的前提，即企业对知识 型员工承担责任、知识型员工对企业付出忠诚。本文从现代市场经济制度下企 业知识型员工忠诚的含义出发，结合管理学、经济学、心理学等基本理论对知 识型员工忠诚的价值、度量以及培养和提高员工忠诚度的对策进行研究，并在 此基础上为我国企业提出可供参考的意见。 现代企业的员工忠诚是指身处于以信用和自由为特征的市场经济中的企业 员工，对自主选择的企业所做出的守诺有信行为。它既表现为员工的道德操守， 又体现了企业与员工的契约关系。员工忠诚是一种平等交往中的契约性忠诚， 它既不同于等级制度下人身臣服关系的依附性忠诚，亦不同于家族企业中的血 缘性忠诚，既是一种基本的个人美德，亦是现代企业的基本价值取向。研究表 明，员工对企业的忠诚度越高，企业的竞争优势越大。忠诚的员工对于企业往 往意味着更高的利润和生产率，更加完美的品牌和社会形象，以及更加稳固的 客户资源，因此意味着更大的收益。 本文从分析知识型员工组织忠诚对提升企业竞争力作用的角度入手，系统 阐述知识型员工的工作动机、工作特点，以及知识型员工组织忠诚的价值表现。 本文对组织忠诚和组织承诺，员工的忠诚度、满意度和敬业度这几对相似概念 进行了比较，分析了影响知识型员工组织忠诚的因素。根据对知识型员工组织 忠诚现状分析，了解到了企业面临着知识型员工的忠诚危机。采用层次分析法、 模糊数学等方法将企业的知识型员工组织忠诚度量化，通过构建“知识型员工 组织忠诚度评估模型、“知识型员工组织忠诚测评指标体系’’，使企业可以及时、 准确、全面地了解知识型员工的组织忠诚情况。最后，提出了从感情理想忠诚、 规范忠诚、经济机会忠诚等方面提升我国知识型员工的组织忠诚度，加强知识 型员工组织忠诚的全程管理，最终达到提升该企业竞争力的目的等建议。 关键词：知识型 员工 组织忠诚 研究 Abstract Fromthe ofhuman arenot the theory，meemployeesoIlly perspectivecapital most the alsothesourceof capitalinenterprisesbut profitable profit．Howev％the that couldobtainthe∞benemsonconditionthestable 锄terprises only cooperative betwe肌the their hasbeen relationship knowledgeemployees觚dente叩rises founded．Onthebasic of theofies锄dso principlesmanagementtheories，econornjc discus∞sthe andmeasurementof o玑tMspaper definition，value the锄ployee in ofthemodem f0刑afdthe wllichthe loValty entefpri∞andputs ways enterprises canbuild锄d the