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數位訓練個案分析 練習作業4 資教所碩一　695080207　游弘川 練習一 數位學習服務品質規範中「應用組織」與「服務組織」之主要區別為何？ 在認證的要求上有何不同？ 有哪些廠商或企業屬於「應用組織」，哪些屬於「服務組織」？請分別舉例說明。 主要區別 負責導入及執行數位學習之組織、機構、部門或單位 主要任務：管理與推動組織內部之數位學習 認證要求 舉例與說明(1/2) 中華航空公司-學習管理系統 鑑於環境快速變遷並續強化競爭優勢 帶動整體訓練改革 依據員工的需求與時間，自行線上學習。 OK便利店-OK e學堂 鑑於CBT面臨汰換及培訓量的壓力 快速建立Web Based Training的訓練系統 迅速培養人員的專業知能 舉例與說明(2/2) 練習二 數位學習服務品質規範訂定的精神與宗旨為何？ 適用對象為何？ 精神與宗旨 適用對象 練習三 請依你所知將數位學習服務進行分類，並指出哪些形式的數位學習服務申請數位學習服務品質認證時可能會有問題？ 如何改善？ 申請單元服務認證 人員 學科專家不足 缺乏e-Facilitator或e-Tutor 系統 不完善的評鑑制度 設備無法滿足需求 申請課程服務認證 課程 教材設計不佳 教學歷程無法掌控或機制不完全 申請學程服務認證 課程 整體學程發展有缺失 系統 無法得到相關機構支援 * 應用組織 服務組織 提供數位學習相關平台及（或）課程 主要任務：達成可對外招生之數位學習組織、機構或企業 應用組織 可申請單元、課程、學程認證 認證等級有三：A、AA、AAA 認證標準 服務組織 僅能申請課程、學程認證 認證等級僅兩級：AA、AAA 應用組織 服務組織 巨匠電腦-數位學習 課程開發從問題導向的實務角度切入 建構式教學法的導入 Show me －老師教講 Guide me－引導操作 Let me －自我練習 職能導向的課程設計 情境引導提升學習興趣 精神 讓相關從業者對提供優良數位學習服務品質有努力的方針 使消費者對讓數位教材製作廠商所提供的產品有信心 宗旨 協助數位教材製作廠商瞭解數位教材檢核的標準 對整體製作流程的重新檢視 審視企業經營數位學習的條件面向以作為導入的基礎點 課程服務 學程服務 單元服務 以學習單元為主要結構 尚未形成完整之課程架構 常見於企業內部或公務部門之數位學習 具有完整課程結構之課程 具有適切的教學設計 常見於對外提供數位學習服務之機構 各課程知識域間具有緊密相關與系列性 有充分的機構性學習支援服務 提供完整職能養成學程的培訓機構。 可能遭遇的問題 改善方法 尋求更多學科專家 輔導及培訓e-Facilitator及e-Tutor 評鑑制度修正及再考核 增加新型硬體設備 可能遭遇的問題 改善方法 增加教學設計者與SMEs的溝通 教材模組間流程應與專業Module Designer討論 歷程機制需與系統開發者及教學開發人員商討後再著手進行 可能遭遇的問題 改善方法 必須從課程發展著手修正 學程內容應與SMEs再討論 取得機構協助