医院满意度整改措施.doc

医院满意度整改措施 医院切实落实整改措施 　　结合当前开展的“三思三创”、“三好一满意”、“创先争优”等活动，近期，大碶卫生院认真听取群众意见，努力查找自身不足，切实落实整改措施，做到真找、真抓、真改，不断提高群众满意度。 　　一是加强医务人员医风医德教育。要求全体员工牢固树立“民本卫生、和谐卫生”的理念，切实肩负起提高人民群众健康水平的责任和使命，努力做到服务好、质量好、医德好。 　　二是美化医院环境。斥资添置了绿化，并要求加大保洁力度，同时，严格落实科室卫生包干制度，将环境卫生工作列入对科室和职工的年度考核。此外，在就医人群密集、车辆拥堵时，加派人员进行管理与疏导，提醒进出车辆，缓解院内拥堵、进出不便等问题。 　　三是改进工作流程，提高医疗服务质量及工作效率。要求医务人员进一步熟悉工作流程以及计算机、软件操作，减少群众在就医、付费时的等待时间，在大厅、楼道等主要场所增设指示牌，努力让群众少跑冤枉路，并在大厅、输液室等人员密集场所，增设饮水机、雨伞、针线包、老花镜等便民服务设施，缓解群众等待时的烦躁心理。 　　医院贯彻落实科学发展观整改措施 　　根据县委第三批学习实践科学发展观活动试点工作的统一部署，遵照县卫生局党委有关学习实践活动实施意见的文件精神，在医院学习实践活动领导小组的安排下，我院已完成学习调研、分析检查阶段工作，现进入整改落实阶段。针对我院学习实践活动