乡村旅游服务规范与等级划分评定.pdf

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2016-01-20 发布于贵州
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乡村旅游服务规范与等级划分评定

ICS 03.080.30 A12 备案号：37563-2013 DB46 海南省地方标准 DB46/T 249—2013 三亚市乡村旅游服务规范与等级划分评定 Service Specification and Grading Assessment for the Rural Tourism of Sanya 2013-05-16 发布 2013-06-15 实施海南省质量技术监督局发布 DB46/T 249—2013 目次前言2 1　范围3 2　规范性引用文件3 3　术语和定义3 4　服务规范3 5　等级划分6 6　评定方 Error: Reference source not found 附录A （规范性附录）　乡村旅游服务规范与等级划分评定细则Error: Reference source not found 附录B （规范性附录）　顾客满意度调查评价39 1 DB46/T 249—2013 前言本标准按照GB/T 1.1给出的规则起草。本标准由三亚市旅游发展委员会提出。本标准起草单位：三亚市旅游发展委员会、海南蓝海金盟顾问有限公司。本标准主要起草人：郑聪辉、李中发、廖国科、张永安、耿喆、邬龙。三亚市乡村旅游服务规范与等级划分评定 1　范围本标准规定了三亚市乡村旅游服务规范与等级划分评定的术语和定义、服务规范、等级划分及评定方法。本标准适用于三亚区域内乡村旅游经营实体的服务基本要求与等级划分评定。其他市县的乡村旅游可参照执行。 2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 2894 安全标志及使用导则 GB 3095-2012 环境空气质量标准 GB 3096-2008 声环境质量标准 GB 3838-2002 地表水环境质量标准 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 8978 污水综合排放标准 GB 9036 声环境质量标准 GB 9663 旅店卫生标准 GB 9664 文化娱乐场所卫生标准 GB 14934 食（饮）具消毒卫生标准 GB 16153 饭馆（餐厅）卫生标准 GB 18483 饮食业油烟排放标准 GB/T 19001 质量管理体系要求 DB/T299 旅游景区（点）道路交通指引标志设置规范 3 术语和定义本标准采用下列术语和定义。 3.1 乡村旅游以乡村地区旅游资源为吸引物，以乡村旅游设施和环境为凭借而开展的各种游览活动。 3.2 2 DB46/T 249—2013 乡村旅游服务经营实体通过向游客提供各种乡村旅游服务而获得经营收入的