人力资源管理理论基础之激励概述.ppt

理论基础之二：激励理论及应用 南京大学金陵学院 商学院 胡丹丹 E:hddnju@126.com T 教学目标: 1、理解激励的概念与激励过程； 2、掌握激励理论的主要内容； 3、能运用激励理论分析解决实际问题 杀一人而三军震者，杀之；赏一人而万人悦之，赏之。 ——《六韬·将威第二十二》 你可以买到一个人的时间，你可以雇佣一个人到指定的岗位上去工作，你甚至可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到主动性，买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些。 ——通用食品前总裁弗朗克斯 美国哈佛大学威廉·詹姆斯教授，在实地调研中发现，按照计酬的员工一般情况下只发挥了20%-30%的能力。如果能受到充分的激励，就能发挥其能力的80%-90%，也就是说，一个人平常表现的水平，与经过激励可以达到的水平存在着大约60%的差距。激励在组织管理中的作用发人深省。 第一节 激励概述 一个组织的成功，关键在于如何去激励成员使其符合组织行为，激励也就成为组织行为学的核心问题。 一切管理活动的首要任务，是促使发挥员工的积极性、主动性和创造性，以完成组织、部门的任务和目标。 为此，领导者必须掌握和运用正确的激励手段，不断开拓新的激励方式，充分发挥激励的作用，才能成为有效的管理者。 一、激励的概念 在综合前人对激励的理解和研究上，我们认为：激励就是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。 在理解激励的定义时要把握以下几点： 1、激励有一定的被激励对象； 2、激励是研究人的行为是由什么激发并赋予活力的； 3、是什么因素把人们已被激活的行为引导到一定方向上去的; 4、这些行为如何能够保持和延续。 二、激励的作用 (一)对员工的作用 (二)对组织的作用 激励可以凝聚人心 激励可以引导、规范员工的行为 激励可以调动人的积极性、创造性 激励可以充分发挥人的能力、挖掘人的潜能 激励可以提高组织的绩效水平 激励有助于实现组织目标 第二节 激励理论 由于人的需要多样性、组织结构和外部环境的不同，组织行为学家在探索激励的本质以及激励手段时，提出了诸多的激励理论,大体上分为：内容型激励、过程型激励和强化理论。 内容型：着重研究激发动机的诱因，如何满足需要 过程型：着重研究从动机的产生到采取行动的心理过程 行为改造理论：着重研究激励的目的——行为改造和修正 一、需要层次理论 是由美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛1943年提出来的。 （1）生理需要：指维持人类自身生命的基本需要。 （2）安全需要：指人们希望避免人身危险和不受丧失职业、财物等威胁方面的需要。 （3）社交需要：希望与别人交往，避免孤独，与同事和睦相处、关系融洽的欲望。 （4）尊重的需要：人们追求受到尊重，包括自尊与受人尊重两个方面。 （5）自我实现的需要：是指人能最大限度地发挥潜能，实现自我理想和抱负的欲望。是一种最高层次的需要，是无止境的。 后来，在第四层和第五层之间补充了求知的需要和求美的需要。 马斯洛认为： （1）只有低一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用（低层次需要并未消失）； （2）人的行为主要受优势需要的驱使。 需要层次理论的基本观点 五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这种次序不是完全固定不变的； 一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高层次的需求就成为驱使行为的动力； 五种需要可以分为高低两级，其中生理上的需要、安全上的需要和社交需要都是低级的需要，这些需要通过外部条件都可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，必须通过内部因素才能满足； 同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要支配地位，对行为起决定作用。 需要层次理论对管理的启示 管理者要通过各种方法调查研究下属的需要，特别要准确把握下属的优势需要； 设法满足员工的不同层次的需求； 全面考虑满足不同员工的需求 理论评价 理论贡献： 从需要出发研究人的行为，抓住了激励过程的关键问题； 从低级到高级的发展也符合人类需要发展的一般规律； 对人类需要进行了比较细致和全面的分类，符合人需要的多样性特点； 该理论提出了员工的优势需求，对调动员工的积极性有重要的价值。 二、双因素理论 美国心理学家赫兹伯格（F. Herzberg）在二十世纪50年代末期在美国匹兹堡地区的11个商业机构的203名工程师和会计师进行了调研，主要问他们在什么情况下对工作特别满意或特别不满意，以及产生的原因。根据调查结果，发现使员工不满意的因素大都集中在外部的工作环境有关，而使员工感到满意的因素