8D方法主要内容培训教材.pdf

8D8D方法培训教材方法培训教材 主讲主讲：王旭：王旭 主讲主讲：：王旭王旭 8D8D方法培训的主要内容方法培训的主要内容方法培训的主要内容方法培训的主要内容 方法培训的主要内容方法培训的主要内容方法培训的主要内容方法培训的主要内容 • 8D概述 • 8D课程的目标 •• 8D8D过程概述过程概述 • 8D过程介绍 • 8D课程总结 8D的本的本质质:问题解决问题解决程序程序 的本的本质质 问题解决问题解决程序程序 当我们观察到或发现 现现 象象 例如： 到………时或发现时 现现 象象 人员出勤率93% 确认并定义问题 WHAT,WHEN,WHERE,WHO, 这现象是否正常？ WHY,HOW,HOWMUCH 问问 題題 跟标准或目标比较的差异 （偏 问问 題題 离程度）？ 分析原因 其差其差异异是否不是否不该存该存在在?? WHYWHY 请请假人假人数数太多太多 原原 因因 为什么会发生异常 ? 原原 因因 设定改善目标 处置 ：问题发生立即采取 如何改善异常? 并形成解决方案 公布 人员出勤状况的措施 对对 策策 如何控制发生异常 对对 策策 治标 ：解决问题的手段 的原因? 強化请假制度控制，并跟踪 衡量衡量、、追踪追踪及控制改善成效及控制改善成效 衡量衡量、、追踪追踪及控制改善成效及控制改善成效 治本 ：避免问题再发生 加強员工向心力的方法 8D8D概述概述概述概述 概述概述概述概述 • 8D(EightDiscipline)也可称为TOPS(Team OrientedProblemSolving)即团队导向问题 解决对策。 • 8D是福特公司解决问题的标准方法。 • 由8个步骤和一个准备步骤组成。 • 这些步骤用来客观地确定、定义和解决问 题并防止相似问题的再次发生。通常是客 戶所抱怨的问題要求公司分析，并提出永 久解决及改善的方法。 8D8D 的起源的起源的起源的起源 的起源的起源的起源的起源 • 二战期间，美国政府率先采用一种类似8D的流 程——“军事标准1520”，又称之为“不合格品的 修正行动及部署系统” 。 1987年，福特汽车公 司司首次用书面记录下首次用书面记录下8D8D法法，，在其一份课程手册在其一份课程手册 中这一方法被命名为“ 团队导向的问题解决法” （TeamOrientedProblemSolving ）。 当时，福 特的动力系统部门正被一些经年累月、反复出 现的生产问题搞得焦头烂额，因此其管理层提 请福特集团提供指导课程，帮助解决难题。 88 Ｄ课程的目标Ｄ课程的目标ＤＤ课程的目标课程的目标