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功能及模块介绍 客户关系管理—构建客户统一管理平台 客户是企业的核心资源，企业的每一分收入都来自客户。深入了解客户，可以帮助企业更好地发展和维系客户，制定有效的市场营销及服务策略，获得更多商机，而客户信息的采集、整合、管理与利用就是这一切之关键。 加强客户资源管理：实现公司范围的客户管理，将分散在营销人员的客户集中管理。实现了客实现客户的全生命周期管理 客户基础档案管理： 客户基础档案：客户联系人档案：联系人资料、关系图等； 客户完整信息管理： 完整记录客户关怀、客户交流等信息；客户拜访记录等； 客户信用与忠诚度管理： 完整记录客户的信用执行情况，同时根据其交易记录，正确反馈该客户的忠诚度； 客户交易概况管理： 从交易类、财务类等维度全面记录与客户的交易状况； 并识别客户类别：潜在客户、交易客户、休眠客户等。 客户的分类与价值管理： 建立经客户与最终用户的正确分类； 依据标准，建立客户价值模型（如战略客户等），实现差异化营销战略，实现资源合理分配。 客户基础信息管理 CRM系统加强了对潜在客户与客户信息的管理，任何业务员开发的客户都可以在CRM纳入管理，客户的基础信息客户的名称、地址、行业、联系信息、业务信息及价值信息等；CRM系统支持客户资料的统一维护和管理。 CRM系统对客户进行详细的分级、分类管理，用户可根据需要自行对客户进