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Thank you! 树立P—STAR五星级服务理念 提供简捷周到的保全服务 提供及时贴心的理赔服务 提供便捷持久的续收服务 课程大纲 续期收费的方式 如何提供便捷持久的续收服务 * 2007年12月版 树立P—STAR五星级服务理念 提供简捷周到的保全服务 提供及时贴心的理赔服务 提供便捷持久的续收服务 课程大纲 树立P—STAR五星级服务理念 提供简捷周到的保全服务 提供及时贴心的理赔服务 提供便捷持久的续收服务 优质服务的重要性 平安人寿的客户服务 什么是P－STAR五星级服务 服务，从我做起 课程大纲 到目前为止，你为客户提供了哪些服务？ 对你的销售带来了哪些好处？ 优质服务的重要性 赢得客户信任，树立个人品牌 提高保单高继续率、获得加保及转介绍机会，增加个人收入 拓展人脉，实现在寿险业的永续经营 1996年11月，平安在保险业界首创寿险“客户服务月”活动；2000年，该活动升级为“客户服务节”，时间上从一个月延长至三个月。 1997年，平安在业内率先推出急难救助服务。2003年，平安将原有的国内、海外急难援助进行全面整合，推出全新的“平安全球急难援助服务” 。 2000年7月，平安实施信息化战略，建立了中国第一个综合金融服务网站。 2000年7月，中国平安“CALL CENTER”（电话中心）正式成立，标志着全国首家短号码的集中式保险服务网络的建成，平安客户服务工作进