出色班组长应具备的能力.pptVIP

出色班组长应具备的能力 前 言 前 言 这些管理能力就是： 三种“能力”（业务能力、领导能力、团队能力） 三个“领导”（人格领导、情感领导、文化领导） 三个“工作”（工作方法、工作思想、工作态度） 三种能力 三种能力 三种能力 业务能力 三种能力 领导能力 三种能力 团队能力 三个领导 三个领导 人格领导 要公平公正 ： 这是作为班组长必须具有的职业人格。只有公平、公正，才能让员工信服，才能树立班组长在全体员工心目的威信。常言道：“公生敬，谦生威”。 人格领导 要言行一致： 人格领导 要承担责任： 要勇于为员工承担工作中的错误责任。员工出现错误，班组长负有领导责任。这时，要先从自身找原因，进行自我批评。这样员工就会产生对班组长的内疚感，从而避免因简单粗暴批评员工而产生的负面效应。这是化负面效应为正面激励的有效方法。 人格领导 要以身作则 ： 班组长是直接与员工接触的最基层管理者。班组长的工作作风、品德等一切都是直接在为员工起表率作用。有什么样的领导就带出什么样的员工。有句话说：进步不进步，群众看干部。榜样的力量是无穷的。班组长的行动是最有力的号召和无声的命令。 三个领导 情感领导 要晓之以理，动之以情： 人是有感情的动物。用感情感染和打动员工的心，把教育和道理融入到情感中，才是班组长最佳的领导方法。1949年以前中国共产党的情感领导之道很值得企业管理者，也包括我们班组长借鉴和学习。 情感领导 要关心员工，倾听员工心声： 对员工工作上和生活上的关心可以从精神上起到凝聚人心的作用，可以使员工对班组长产生信赖感和信任感，可以从思想上激发员工的工作热情和主动性、积极性，使员工愿意主动克服因难，努力工作，从而提高工作效率，开创工作新局面。同时，还要认真听取员工的心声。这是对员工重视的主要表现。通过认真听取员工的心声，为员工解决一些你能力所及的问题，员工会产生一种被重视感。即使你的能力不能为员工解决这个问题，他也会感激你，因为你重视他，有什么心事他都愿意向你一吐为快。这样就建立起了班组长与员工的一座真实的心桥。 情感领导 要尊重人格，维护员工自尊： 每个人都有自尊心。千万不要伤害员工的自尊。如果那样，员工会对班组长产生逆反心理，背地里和班组长唱对台戏。这样轻则影响班组的绩效，重则会对企业的生产经营带来一定的危害。员工的心理想法也不会向班组长讲，班组长就做不到与员工的有效沟通。 情感领导 要吃苦在前，享受在后： 班组长不是背手看着员工的领导，而是员工中最受爱戴的“老大哥”（即使你的年纪并不比员工大）。因此，要想让员工信服你，对你产生发自内心的敬意，就要像员工的“老大哥”一样有风度。大家不愿做的工作（比如：脏，有难度，危险性大等）你要带头做。而在荣誉面前，班组长要更有风度，主动将荣誉让给员工。这样，你在员工心中就会有很大的份量。哪个员工不愿意跟着这样的班组长干呢？哪个员工愿意离开这样的集体呢？这样的班组不产生很好的绩效并保持下去，那才是不可理解的事情呢。 三个领导 文化领导 要注意文化的双重性 我们即要求员工遵守企业的规章制度、规范，又给他们制度框架下的自由和责任——这就是文化的双重性。我公司正在实行的人性化管理其实就是文化双重性的实际体现。文化双重性有力于调动员工的工作主动性、积极性和创造性。这样的班组难道不是我们班组长们想要的吗？文化双重性还要注意与情感领导相结合，这样会产生更好的效果。 文化领导 要潜移默化深化文化领导力 企业文化说起来大家认为都很重要，可是一到实际工作中就不那么认为了，也分不清什么是文化了。其实，文化无处不在。小到一言一行，大到企业精神、企业价值观、企业哲学等都是文化。班组长应该从企业文化的表象开始潜移默化的用文化影响员工，深化文化的领导力。 文化领导 要杜绝暴虐文化 班组长应该杜绝那种家长式、一言堂式的管理——这与伊利的文化也是不相融的。这种暴虐文化管理的后果只能是员工惧怕班组长，而内心却不会真正对你服气，使员工丧失工作的积极性、主动性和创造性。班组长要充分尊重员工。 文化领导 要杜绝情绪化领导 情绪化领导是企业管理的大忌。千万不要将个人的好恶，个人的某种情绪带到工作中来。这不但会毁坏班组的风气，而且会破坏企业文化，使员工每天为了应付你而选你的喜好去说，选你的喜好去做，对工作不负责任，只对你的情绪和好恶负责任。这样的班组，会有凝聚力吗？会有很好的绩效吗？ 三个工作 三个工作 工作方法 对上级 班组长是主管的手和