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试论中小企业信息化建设 　　论文关键词：中小企业 信息化建设 　　论文摘要：企业信息化是一项相当艰巨复杂的系统工程，尤其是中小企业，会在资金、技术、人才等方面遇到一系列的困难。所以，中小企业必须理性的面对时世的变化，以及中国企业缺乏有效管理带来的挑战和压力，从企业发展战略高度审视企业信息化建设的作用与价值，尽快、科学的做出相应的决策，并将工作落到实处。 　　一、中小企业信息化的现实意义 　　我国中小企业数量超过企业总数的99%，创造的最终产品和服务价值相当于国内生产总值的60%左右;上缴税收为国家税收总额的50%左右，作为国民经济的重要力量，无论在创造GDP、解决新增就业等各个方面都举足轻重。因此，中小企业信息化的水平在某种程度上反映了中国企业信息化的现状。 　　实施企业信息化的意义主要体现在以下几个方面： 　　(一)提升企业的竞争力。新产品开发能力是企业核心竞争能力，CAD、CAM等技术可以帮助企业大大缩短开发时间，节约开发成本。帮助企业提高其设计质量和设计速度，增强市场应变能力，拓展市场时空。 　　(二)强化企业资金流管理，提高资金利用率，降低生产成本，增强市场竞争力。 　　据美国生产与库存控制学会(APICS)统计，使用一个MRP II/ERP系统，平均可以为企业带来如下经济效益： 　　1.库存下降30%～50%。它可使一般用户的库存投资减少1.4～1.5倍，库存周转率提高50%。 　　2.延期交货减少80%。准时交货率平均提高55%，误期率平均降低35%，销售信誉大大提高。 　　3.采购提前期缩短50%。它有助于采购人员及时准确地了解相关信息，缩短采购时间并节省了采购费用。 　　4.停工待料减少60%。 　　5.制造成本降低12%。 　　6.管理水平提高，管理人员减少10%，生产能力提高10%～15%。 　　以联想为例，早在2000年联想公司通过信息化建设使库存周转天数由72天降至22天、应收账周转天数由28天降至14天、积压损失率由2%降至0.19%，由此，每年节约的资金就高达10亿元左右。 　　(三)增强信息采集的可信度。一个企业，就是其物流(原料、半成品、成品等)、能量流(水、电、汽、风等)和信息流(物流、能量流的量、质及控制信息等)三者紧密联系的一个有机整体。“信息是现代经济发展的保证”，这一点已得到了国际社会的广泛承认。企业的生产、经营情况正是通过各种真实信息体现出来的。 　　(四)优化物流配送体系。企业信息化可以帮助企业及时疏通营销渠道，成为堵塞采购、销售环节管理漏洞的有效手段。 　　(五)是企业开拓市场的有效手段。因特网的普及应用正在改变企业经营和交易方式。电子商务将成为越来越多的企业开拓市场和开展商务的主要方式。 　　(六)有助于企业实现资源的优化配置。在全球化的市场竞争中，ERP、SCM、CRM等系统的推广与应用，有助于中小企业优化资源配置，实现集约化运行，实施扁平化管理，提高管理水平。 　　二、中小企业信息化存在的主要问题及现状分析 　　目前，我国中小企业对信息化的认识程度已大大提高，但信息化水平还处于初级阶段，信息化的应用也没有得到普及。 　　(一)中小企业信息化存在的主要问题 　　1.认知过程的困惑。一是一些中小企业管理者把信息化建设单纯理解为计算机的操作，没有意识到信息化建设是一个系统的、复杂的工程，导致企业的信息化建设不能收到应有的效果。 二是面对不断发展变化的软硬件市场和铺天盖地的技术名词，一些中小企业无所适从，进而对企业的信息化建设持排斥态度。 　　2.信息化建设的困难。一是企业领导层重视和支持的力度不够。由于企业信息化不仅仅是计算机网络的建立和软件的开发，更重要的是新型管理制度的建立以及业务流程的重组，没有企业一把手的支持就很难开展。二是缺乏统一规划。企业信息化是一个不断改进、逐步提高的过程，有些中小企业由于缺乏统一指挥和领导，造成企业内部的“信息不对称” ，影响了企业信息化的进程。三是资金投入不足。由于这项工程在短期内不能获益，因而不够重视，投入的资金严重不足。四是落后的管理思想和模式制约了企业的信息化建设。企业信息化不仅仅是先进的信息技术和科学的管理手段，更重要的是在管理上的创新。 五是缺乏专门人才。现从事企业信息管理工作的人员中，大多是纯粹的计算机技术人员，对于管理方面的知识较欠缺，不能适应信息商品化、效益增量化的要求。六是缺乏专业服务伙伴提供完善的服务。信息系统的运行维护比较复杂，而中小企业人力、物力有限，在系统维护过程中会遇到一系列的麻烦。但目前大多数供应商提供的服务仍然停留在“以我为主”的理念上，企业的个性化服务得不到满足。而且，市场上缺乏相关的专业咨询机构，也不利于信息系统的推广与维护。 　　(二)中小企业信息化的现状 　　1.意识与投入比例上升。近年来中国中小企业信息