商务沟通中的跨文化沟通.pptVIP

第十章 商务沟通中的跨文化沟通 第一节 跨文化沟通概述 “地球村”已不再单单是一个概念性的名词，转瞬间已成为人们生活的一部分，跨文化沟通也随之成为人们需要面对的问题。 一、跨文化沟通是经济全球化发展的要求 文化：一个群体所共有的价值观和行为准则的体系。 文化的基本构成 价值观和态度 语言 教育 习俗和风俗习惯 宗教与伦理 物质文化 二、影响跨文化沟通的因素 感知的差异 思维方式的差异 ——人们看待问题的方式和角度不同。 世界观和价值观的差异。 社会规范的差异。 第二节 跨文化沟通中的东方文化 神秘古老的东方世界正在向全世界展示着她不朽的生命力，日益在这个快速运行的商业世界里发挥出巨大的力量和生机勃勃的活力。 一、沟通中的日本文化 日本是离中国最近的发达国家，是中国重要的进出口贸易伙伴。 尽管日本文化深受中国文化影响，是中国文化的一种发展，中日文化的迥异必然会反映到商务交往中。 关系第一——日本企业的商业行为是关系导向型的，即关系第一，生意第二，和他们做生意首先要建立起良好的关系。 地位意识——日本是个 极其强调尊卑的国家。年 轻的要服从年长的，职务 低的要服从职务高的。女 性在日本的地位较低 。 保守风格——重面子 语言与称呼——语言有性别差异 谈判风格——日本文化 可以形容为“菊和刀”， 其特点是刚柔并济，以柔 克刚。这也体现在谈判中，他们对