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一汽-大众售后服务
技术支持平台操作手册
技术服务部
2012 年07 月23 日
一汽-大众销售有限责任公司
FAW-VW
目 录
1.1 技术支持平台概述 3
1.2 技术支持平台应用 3
1.2.1 登录 3
1.2.2 技术支持平台内容 5
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一汽-大众销售有限责任公司
FAW-VW
1.1 技术支持平台概述
一汽-大众售后技术服务部技术支持电子平台简称技术支持平台，是售后技术服务部与大
众品牌经销商进行技术交流的电子平台。经销商通过Portal 系统登陆平台，获得所需要文件
资料。
1.2 技术支持平台应用
1.2.1 登录
经销商售后人员通过Portal 系统 （技术经理R01、索赔员A01 ）帐号访问技术支持平台
第3 页(总5 页)
一汽-大众销售有限责任公司
FAW-VW
主页面右侧是通知区：当平台有新内容发布时，最上方将显示最新通知。
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点击二级 （及以后）目录展开后，下一级目录、文件列表如下，经销商可下载最新资料。
第4 页(总5 页)
一汽-大众销售有限责任公司
FAW-VW
1.2.2 技术支持平台内容
平台上一级目录分为服务手册、技术培训、技术信息、技术管理、FFV、车间管理、IT
信息、工具设备、改装车、现场管理、产品责任信息管理。
经销商岗位人员可以根据不同工作需求，按类别访问获取所需资料。
第5 页(总5 页)
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