20130924江苏社保卡服务手册 2.docVIP

江苏省社会保障卡服务手册 SERVICE MANUAL 一、社会保障卡简介 社会保障卡是按照国家“金卡工程”统一规划设计，面向社会公众发行，主要用于人力资源社会保障领域政府社会管理和公共服务的智能卡。 江苏省社会保障卡由省人力资源社会保障厅统一发行，毎个持卡人具有唯一不变的人员识别号，省集中建设全省人员基础信息库和卡管理系统，并统一与全省各地人社业务系统对接，构造全省社会保障卡“发、管、用”三位一体的信息管理服务体系，实现了全省范围“同人、同省、同库”，“一人、一号、一卡”。支持省社会保障卡在全省各地通读通用。 二、主要功能 社会保障卡具有身份识别、信息记录、信息查询、业务办理、公共服务等基本功能。江苏省社会保障卡加载金融IC卡功能，支持现金存取、转账、消费等金融应用，并通过社会保障和金融系统对接实现双方的信息共享、业务协同。 三、卡使用须知 1、申请：申请人本人携带有效证件到地的社会保障卡服务网点《制卡申请表》，人社机构在规定时限内完成社会保障卡制作。有效证件：二代居民身份证；户口簿（仅不满16周岁人员）；港澳居民来往内地通行证；台湾居民来往内地通行证；外国人永久居留证；护照。 社保功能临时挂失有效期为7天，逾期将自动解挂。金融功能临时挂失有效期按照其合作银行规定执行。如挂失后已办理补卡手续的，不能再办理解挂业务。 持卡人在办理正式挂失后需补卡，或因卡片质量问题、人为损坏、卡面信息变更等原因需换卡，须携带证件到卡服务网点，填写《换卡申请表》（换卡须回收旧卡），在规定时限内携带证件和回执单网点领取新卡。如原卡上的金融功能已启用，持卡人须携带新卡和证件到银行网点办理金融账户激活和转接手续。 因死亡、出国定居、跨省转移应销卡持卡人须先人社相关业务，再持相关业务凭据到卡服务网点，填写《卡注销申请表》办理卡社保功能注销业务。人社机构出具的《社会保障卡金融销户通知书》和证件到银行网点办理金融功能注销，并由银行回收旧卡。 社会保障卡分别设有社保卡密码和金融账户密码。社保卡密码在卡服务网点和自助服务终端修改，金融账户密码在银行网点修改。 持卡人在省内办理社会保险关系跨市转移时，须人社机构出具的社会保险关系转移证明及证件，到转出地的卡服务网点办理卡管属地变更手续。 在尚未领卡期间，如申请人急需用卡，可申请办理临时卡。临时卡有效期为90天，申请人须持证件到卡服务网点填写《临时卡表》，在领取新卡时或满后须交回临时卡。临时卡不具备金融功能。临时卡丢失或卡失效的，其挂失、解挂等业务在人社机构办理。 首次申领社会保障卡免费；人为因素须费；申请使用临时卡，须缴纳押金，临时卡丢失或人为因素卡失效的，押金不退还。 持卡人卡管属地变更后，转出地申领的社会保障卡在转入地通用。社会保障卡金融功能省内异地使用中免收人社机构所有业务代办手续费，免收持卡人个人每月前三笔省内同行异地交易手续费。 五、公共服务渠道 1、网点服务：全省社会保障卡服务网点和金融机构营业网点按照各自分工，提供社会保障卡相关业务办理的柜面服务。 2、网上服务：个人或单位登录“江苏省人力资源社会保障网”（）或“江苏省社会保障卡服务网”（），可网上办理社会保障卡相关业务。 3、电话服务：在全省各地拨打人力资源社会保障服务热线12333，可咨询社会保障卡业务、办理社会保障卡临时挂失业务。 4、自助终端服务：持卡人通过在省内各地人社经办机构和合作金融机构各级服务网点设置的自助服务终端或一体机，可查询其人力资源社会保障各类个人权益信息。 （注：本由省负责解释。 7