物流企业质量管研究.pdfVIP

摘要 物流质量是物流服务管理的核心，运作质量的好坏直接关系到物流整体绩 效。论文对我国物流企业质量管理领域的众多研究成果进行了一次全面的梳理， 针对目前质量管理研究方面存在的重工业、轻服务，重形式、轻效果等现象，结 合全面质量管理的思想，以物流企业为对象，将现代质量管理的主要思想、方法 在物流企业中的应用进行了全面的阐述，以期能够为我国物流企业开展质量管理 工作提供参考，规范质量管理活动，提高质量管理效果。文章从探讨我国物流企 业质量管理的现状入手，明确质量及质量管理的概念，重点分析了物流企业质量 管理的特殊性，结合行业特点，列举了现代质量管理的思想及方法在物流企业质 量管理活动中的应用；文章的核心内容从两个角度对物流企业开展质量管理工作 进行了研究，一是从企业开展质量管理工作的纵向进度着手，包括质量的策划、 控制和改进，特别对质量管理体系的建立、实施、评价和审核进行了详细的说明， 另一方面从物流企业业务内容的横向着手，分别建立了一系列具体的指标体系； 最后，文章对现代质量管理理论在企业中应用应注意的其它一些方面进行了说 明，特别是对它们对于我国物流企业建立现代企业制度的意义，提高质量管理水 平的重要性以及应用要点进行了简单的阐述。整篇文章是对物流企业质量管理领 域的一次全面总结与研究，希望能够为我国物流企业开展质量管理工作起到一定 的借鉴作用，也希望能够为众多对物流企业质量管理理论及应用研究感兴趣的同 学起到抛砖引玉的作用。 关键字：物流企业质量管理管理体系应用 Abstract isthecoreofthe service Logisticsquality relates logisticsmanagement，which totheoverallachievementsin summarizeand directly logisticsenterprise．Paper themultitudinous arrange researchresultsinthe enterprise qualitymanagement domaininour researchmoreattention country．Recently,manypay to but industry lesstoservice，morebutlessto this tOthe formality effect，for reason，according ofTotal elaborate thought themodern QualityManagement，writer quality andmethodbasedon andItis managementthought logisticsenterprise earnestly thatwhichcould some tothe which ho