物业局十二五期间工作总结和十三五工作计划.docVIP

物业局十二五期间工作总结和十三五工作计划.doc

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物业局十二五期间工作总结和十三五工作计划

物业局十二五期间工作总结和十三五工作计划 “十二五”以来,在市委市政府的直接领导下,在市人大、市政协的监督支持下,我局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观,深入开展党的群众路线教育实践活动,以建设安康xxxx为目标,围绕“依托市场、开拓发展”的思路,创新工作模式,强化内部管理,树立外部形象,着力提高队伍素质、服务水平、效率和服务质量,较好地完成了我局“十二五”各项工作任务,为我市的政治安定、社会稳定和经济繁荣做出了积极贡献。现将物业局“十二五”期间主要工作总结如下: 一、加强机关作风建设 (一)提升素质,增强作风建设的动力。“十二五”期间是我局转变业务职能的关键年,敢于迎接挑战,主动把握机遇,加强机关作风建设,重点学习马列主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论,三个代表重要思想、科学发展观及党的路线、方针、政策、中央八项规定等,用科学理论武装头脑;做到精通自己所在领域的专业知识及相关理论,做到业务知识熟知于心。 (二)完善各项规章制度,健全内部管理机制。2011-2015年,我局先后建立了一系列适应自身发展需要的规章制度,如《工作管理暂行规定》、《市场物资管理规定》、《上下班制度》、《财务管理制度》、《市场维修管理规定》、《市场管理目标责任考核》(包括办公内务、安全防范、摊位管理、消防设备、卫生等10方面)、《责任追究暂行办法》、《物业管理有偿服务规定》等16项规章制度;通过建章立制和开展机关效能建设活动,优化了系统管理要素,规范了机关管理行为,提高了干部队伍素质和机关效率。按章办事,以制度管人,全面加强干部队伍的建设,塑造了物业队伍的整体形象。 (三)围绕服务市场的本质要求,坚持求真务实,注重实效、着眼长效,加强全局工作人员的政治理论、政策法规、业务知识的学习培训。2011年以来,组织参加各类业务培训学习125次,按规定要求完成了培训计划,改善了知识结构,提高了全体人员的政治、业务素质和服务效率。克服了“门难进”、“脸难看”、“事难办”问题。为提高管理效率,推行岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制、ab岗工作制等5项制度,全面提高市场服务质量。5年来,我局共组织学习各种政策、法规、规章和规范性文件共500余次,有效地指导了这一时期我局的各项工作。 二、加强市场摊位的征管工作 (一)严格实行分组划行管理。从2011年开始,我局对在市场内的经营者,一律实行分组划行管理,即对市场经营户一律由市场主管行头组进行征收管理,从根本上突破原来单一的工作模式,有效地把责权利统一起来,充分发挥了市场管理人员的工作积极性和责任性。 (二)规范市场摊位费的征收职责,改革征管方式,创新征管制度。为加强监督制约,提高征管效能,2011年,局要求各所建章立制,规范各所市场征管人员的工作职责、工作范围等,同时局财会股和监察股负责组织对市场摊位费的日常稽核和检查,有效地规范了征管工作纪律,堵塞漏洞、减少流失、增加征管效率。2012年,局对系统21个农贸市场进行重新评估,为增加收费总量,要求每个农贸市场至少有一个行头采取招标方式出租摊位,取得了显著的成效:全系统通过招标方式出租的摊位、铺面从2011年54个到2015年的434个,单个市场平均覆盖率为8%,平均每年递增95个,全局收费总额也从2011年的2231万元增加到2015年的3162万元。通过改革征管方式,2010年,摊位费总收,2011-2014年,市场总收入四年来分别,增长率分别为6%、7%、3%、和 16%;通过招标方式出租摊位,当固定摊位租金逐年增加,同比平均增长11 个百分点,约占四年总收入比75%。铺面数量持续增长,全系统市场铺面从2011年的520间到2014年的960间。预计2015年,全系统市场总收入可达3162万元,同比增长8.5%左右,是2011年的1.5倍,同比增长83%左右。据统据,“十二五”实现的市场总收入比“十一五”增加2500万元。 (三)全面推行摊位计算机管理。有效控制费基是集贸市场征管的难点和重点,也是实现农贸市场摊位费应收尽收的基础。为了提高效率,加强监督制约,2011年,全系统新增置电脑100多台,新配办公耗材、组件约500多件,全系统实现办公现代化和信息化。重点对农贸市场内所有固定业户,从摊位登记、定额核定、开具发票、停(歇)业管理、摊位费征收等征管业务应一律纳入计算机管理,不得机外操作、手工开票,实时掌握费源,加强了对发票的日常稽核和检查,规范征管程序,节省开具成本,简化操作环节,提高市场征管效率。 (四)建立健全岗责制度,严格实施考核和责任追究。针对我市农贸市场征管的特点,我局建立科学合理的市场征管岗责体系,重点包括:岗

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