第八章旅行社的战略管理精品.pptVIP

第八章 旅行社的战略管理 本章主要内容 第一节 战略管理在旅行社管理中的地位和作用 第二节 旅行社战略管理的程序与方法 第三节 旅行社的集团化与国际化发展战略 第四节 旅行社发展战略实施过程中的行业分工体系变革 第五节 旅行社发展战略实施过程中的金融手段 本章学习目的 ⒈ 熟悉旅行社战略管理的层次； ⒉ 掌握旅行社战略管理的基本程序； ⒊ 了解我国旅行社集团化与国际化进程。 本章主要内容 第一节 战略管理在旅行社管理中的地位和作用 第二节 旅行社战略管理的程序与方法 第三节 旅行社的集团化与国际化发展战略 第四节 旅行社发展战略实施过程中的行业分工体系变革 第五节 旅行社发展战略实施过程中的金融手段 资料：日本企业的奇迹 ——节选自余来文：《战略决定成败》 近现代社会里，一个企业能否成功，从某种意义上讲，就是看其能否灵活运用战略管理将各种资源变成社会所需要的产品和服务。 第二次世界大站后，经过了30年的短短时间，日本这个原来相对落后、经济匮乏并饱受战争摧毁的岛国就创造了令世界震惊的经济奇迹。于是各种关于日本经济发展经验的论著纷涌而出，它们将之归结为日本企业的长期计划、TQC（全面质量管理）活动、终身雇佣制、企业价值观乃至日本的文化传统、民族意识等等，但这其中不容忽视的重要一点便是日本企业的管理模式——战略管理。 以日本汽车成功进入欧美市场为例。人们往往惊叹于日本的小汽车长驱直入欧洲和美国市场，实际上日本汽车公司早就制定了在石油短缺的情况下的发展战略，同时尽量开发小型节油汽车。而在20世纪60年代末，美国汽车工业的“三巨头”——通用汽车公司、福特汽车公司和克莱斯勒汽车公司几乎是不约而同地作出集中生产体积大、耗油多的小汽车的决策。然而在不久之后爆发的“石油危机”的侵袭下，这三家企业正在实施的战略计划被冲得支离破碎，根本应付不了市场的突变。欧洲市场也是类似的情况。此时，日本将早已研制好的轻型节油小汽车大量投放欧美市场，它们如鱼得水，一举攻占了欧洲和美国市场，并登上了世界小轿车市场霸主地位。随后，日本企业又相继在家电、摩托车市等领域以优质低价的产品一举成功的战胜了欧美企业。 同样，人们曾对“石英技术誉满全球”的日本手表厂家的广告称赞不已。实际上，钟表王国——瑞士早在20世纪60年代末就研制成功了世界上第一只电子石英表，但瑞士手表厂商曾认为这项技术发展前途渺茫，因此并未加以关注。相反，敏感而精明的日本人经过多方面的市场、技术论证，认为这是个大有作为的手表新领域。于是他们当机立断，充分利用已有的雄厚的电子技术实力，生产大量的电子石英表以投放国际市场。仅用几年时间，日本手表就替代了钟表王国厂商的市场地位。 请结合资料思考： 第一节 战略管理在旅行社管理中的地位和作用 一、战略管理的概念与基本内容 第一节 战略管理在旅行社管理中的地位和作用 企业战略：就是企业长远性、全局性的谋划或方案。 企业战略管理：指的是企业在长期的经营中要求达到的目标，通过外部条件内部条件的结合，合理分配资源，并提出达到目标的途径和手段。 ⑴ 全局性 旅游企业战略以组织旅游企业全局的发展规律为研究对象，必须关系到企业的整体、企业与其所处环境的联系。 ⑵ 长远性 旅游企业战略不是着眼于企业眼前的问题，而是谋求企业长远发展，对旅游企业较长时期内如何生存与发展进行统筹谋划。 ⑶ 纲领性 旅游企业战略规定的是其总体的长远目标、发展方向以及所采取的基本行动方针、重大措施和基本步骤，属于原则性、概括性的规定，具有行动纲领的意义。 ⑷ 指导性 关系到企业全局的发展规律，必须对企业的行动具有指导性。 ⑸ 竞争性 制定的目的是为了使旅游企业在激烈的市场竞争中获得发展壮大，最终形成竞争对手难以模仿的竞争力。 ⑹ 相对稳定性 由其长远性、纲领性和指导性决定。 第一节 战略管理在旅行社管理中的地位和作用 ⒊ 战略计划与长期计划的区别 第一节 战略管理在旅行社管理中的地位和作用 二、旅游企业战略的层次 第一节 战略管理在旅行社管理中的地位和作用 又称总体战略，是企业战略的总纲，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。公司最高层要做出的决策涉及：公司从事的事业领域；各事业单位间如何分配资源；各事业单位间如何取得协同效果；如何进入新事业或退出旧事业；公司的宗旨和战略目标等。具体来说，公司层战略主要解决公司的使命、方针、总体目标、事业组合等问题。 如果一个组织有两种或两种以上的事业，就会需要这种战略。 对于旅行社来说，中小规模的旅行社不存在公司层战略。 第一节 战略管理在旅行社管理中的地位和作用 又称经营单位战略，是在企业公司战略的指导下，经营管理某一经营单位的战略