第二讲信息系统与现代企业管理精品.pptVIP

作者：程宏 * 信息系统与现代企业管理 管理信息系统讲义（二） * 责任编辑：周卫群出版日期：2008年9月 IDPN：308-2008-015 课件章数：12 管理信息系统 第二章 知识要点： 管理职能、管理幅度与管理层次、组织架构与信息系统、信息系统功能、信息系统的层次、CIO概念与作用、现代管理理论、业务处理系统、决策支持系统、知识管理系统、战略管理系统 信息系统与现代企业管理 本章学习目标： 了解管理理论与信息系统的关系 了解CIO在企业中的作用 掌握企业信息系统的管理层次 掌握事务处理系统的功能及组成 了解KM/AI、DSS、EIS/ESS的组成及工作原理 第一节、管理职能与信息系统架构 管理与管理职能 计划：确定目标和途径是计划的两大任务； 组织：计划实施过程中各项活动的具体操作； 领导：统一思想、把握方向、适时激励、营造氛围 控制：对活动进行监控，确保计划目标的达成 管理的层次 管理者的工作能力 管理工作的性质 管理工作的内容 管理工作的条件和环境 管理幅度： 管理者根据需要，直接而有效地对下属进行指挥和监督的力度大小 管理层次： 指企业中职位等级的数目 在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度成反比 ---- 企业组织架构 基本的组织结构 扁平化组织 层次少，层次间信息传递快，失真少，组织环境适应性强 ，管理幅度大 上级主管不能对每个下属进行充分、有效的监督和指导 锥形组织 也称金字塔组织 管理幅度小，有利于主管对每个下属进行充分、有效的监督和指导 层次多，多层次间信息传递慢，失真度较高，环境适应性一般 目前绝大多数的企业组织形态仍采用锥形组织形态 典型的企业组织结构 简单式结构 通常只有两三个纵向层次，决策权集中在企业所有人或经理手中 职能式结构 根据经营活动的性质划分部门。注重组织内部的运行效率 事业部式结构 混合式结构 根据企业的生产或服务、业务流程或地域分布等来划分职能部门的方式 某大型企业组织机构设置 企业信息系统的横向管理层次 业务处理层系统 知识管理层系统 管理决策层系统 战略规划层系统 企业信息系统的纵向管理层次 从组织的功能领域出发也可对信息系统进行分类。 一般组织的主要功能领域可以包括销售和营销、生产和制造、财务与会计、库存管理及人力资源管理等 营销管理子系统 业务处理层 管理决策层 战略层 订单处理 电子商务 直邮业务 货物发送及跟踪 销售管理与分析 价格确定 分销渠道 广告与促销 之 主要功能模块 销售预测 市场调查 产品计划与开发 财务管理子系统 业务处理层 管理决策层 战略层 应收帐款管理 应付帐款管理 总帐管理 工资薪金管理 全预算 现金管理 投资管理 信用分析 之 主要功能模块 长期财务预测 财务状况分析 固定资产核算 资本支出分析 生产管理子系统 业务处理层 管理决策层 战略层 库存管理 采购管理 质量管理 物料需求管理 生产能力管理 生产计划管理 车间作业管理 之 主要功能模块 厂址规划与选址 技术规划与评估 人力资源管理子系统 业务处理层 组织机构管理 职位管理 人事管理 之 主要功能模块 战略层 人力资源规划 管理决策层 招聘管理 培训管理 薪资管理 福利管理 第二节 信息系统的管理角色---- CIO CIO 的产生 CIO这个职位是随着信息资源管理热潮的兴起而诞生的，最早出现在美国 《信息资源管理：80年代的机会和战略》 中的定义：“ CIO是负责制定公司的信息政策、标准、程序方法，并对全公司的信息资源进行管理和控制的高级行政管理人员。 ” CIO 的地位和作用 企业为什么要设立CIO？ CIO与传统的信息主管有什么不同？ IT 与企业创新 企业发展离不开创新，而创新缺少了IT 的支持是万万不行的 浙江移动、北京新燕莎、连创集团、浙江物产、吉利集团…… CIO 的基本职能 参与高层管理决策，引导企业在信息社会中保持竞争优势 发掘企业信息资源的战略价值 管理组织的信息流程，规范组织信息管理的基础标准 负责组织的信息系统建设规划与管理 为组织经营管理提供有效的信息技术支持 评估信息技术的投资回报问题 组织内部的宣传、咨询和培训 信息沟通与组织协调 CIO 素质要求 管理经验、技术才能、经验头脑、信息素质、应变能力、表达能力、协调能力、领导能力 CIO 的问题 真正拥有CIO头衔的人占少数 被认为 “ 只是高技术的 ” 扮演 “ 项目推动着 ” 的更多 现实问题 缺乏沟通能力 缺乏对业务的足够了解 个人因素