名人演讲稿汉查理：创新将是改变外包态势的推动力.doc

名人演讲稿汉查理：创新将是改变外包态势的推动力 　　上午好！非常感谢给我这个机会来做这个演讲。我来自于简柏特公司，我们全球外包业务流程管理公司，刚开始是在属于GE的部分，差未几十年前分离出来，我们有全球5万名员工，我们也为金融服务提供服务，金融服务是我们最大的业务，有关风险、按揭、信用卡、资本市场也是我们简柏特核心的一些业务。 　　我们对中国提供的这些机遇感觉非常激动人心，有关这个市场的发展，还有金融服务的延伸、产品的服务、提供给中国的公司和客户。我觉得大家刚刚听说了，我们的同事所说的哪些是驱动了中国金融服务的一些发展呢？我觉得就是创造财富，而且就是在银行和保险公司之间，能够有一些创新的服务。 　　现在，我想给大家讲授一下，我们从外包的角度来看，市场上发生了甚么？我们已发现了一些全球的变化，国外市场的发展，或是有关中国市场发展的一些情况。首先，也是最重要一点，我觉得毫无疑义的是说我们从宏观的层次来看，欧元区的债务危机、北美的高失业率，全球就有这类不确定性，我们觉得这个是我们比较重要的特点，这也驱动了外包市场，哪些是使得公司做出一些战略的举措，来看看他们如何基于低本钱的业务模式来发展他们的业务。全球化我们看看那些公司的数目，他们在全球设立公司，而且利用中国市场的机遇，全球的金融和保险业务，看看ICBC他们的一些合作和服务，还有中国的一些其他银行，他们也希看有一些外包的服务，第三点，也是难以置信非常重要的一个因素，也影响了我们的银行，我们对风险管理的关注。几个月，几十年都在讨论风险的控制，我们可以开始看到了，对我们产品管理这些风险的管理，而且这是我们银行相当重要的一部份，这也是延续着我们现在从外包的角度来看，比如说银行保险业，由于它们很难管理业务，而且创造比较可信的一个 { http://www.fWjia.COm本,资.料/来.源,于/范文.之.家 ) 业务成长的一个模式。 　　创新也是很重要的一个特点，或许我觉得最大一个，大部份的行管职员，不论是任何的银行当中如何与众不同，如何创造一个能力，不单单是确保你们取得更多的客户，而且让你的客户分享你从服务的客户里面创造价值。这就是有关业务流程、本钱的，还有地理散布的创新，你如何创造一种文化，而且是一种和你的合作伙伴合作的文化，这样的话，你可以处于创新的前沿，有些跟技术相干有些跟流程相干，这也是影响外包市场的重要特点。 　　还有云计算，我觉得每个人都有自己的观点，甚么是云计算呢？这就是从一些比较基本的观点来看，它就是一个新的融资的模式，而且我们已有几十年了，现在有比较创新的而且是基于交易提供服务的模式，我们每家公司都会利用云计算，我们也进行了一些研究。从大型的资本密集型的交易转向比较小的一种投资，而且这类能力的总和，不单单是一个供给商，我们综合更多的供给商综合起来，可以受益于更多的供给商。 　　最后一点，比较重要一点，就是对行业的监管，有关风险相干的，我们有很多政府很多公司很多监管者，希看能够提供比如禁止08年金融危机发生，我们还有经历了很多金融危机，假如大家看看纽约发生了甚么？大家看看这些股票交易的量，他们当中市场是否是有哪些？是否是通过我们理解了消费者的行为？所以风险就是我们最大的一个困惑，我们不单单是看看这些规定，我们希看在未来，看到更多的规定，而不是更少的规定，所以有关我们在外包市场发生了甚么？这边有六个原则，也是如何影响未来的业务，我们回一步看看过往到现在一直发生了甚么，我觉得毫无疑义，技术革命处于外包的前沿比如说维护、数据中心外包等等确切已奠定了这个行业的基础。十年前，我们是从一个创新的外包旅程开始，这个游戏已变成了比较好的一种作业，不论是菲律宾，或是印度这类旅行，我觉得创新也是针对有关下降本钱、我们是如何看待外包的服务，根据他们的基地来发展，我们从美国的高本钱现在转到中国的低本钱。 　　我以为在未来会有改变。通过相干的套利的状态会有一个变化。不管怎样样，创新将会是改变我们外包态势的一个推动力，我们会看到一些捆揽的交易，一些交易型的，包括一些快速进行的交易。所以你如何更好的驱动真实的一个利益？不单单是节省本钱来套利，你如何更减少价值这个很重要。 　　面对金融行业很多题目，我发现六个主要关键任务，运营效力的进步是每个企业的核心，你如何把能力更匹配，如何实现流程的协同，如何找到风险，如何往找到相干的流程的类似形，包括信用的核对，包括利用处理，包括其他的一些相干能力，如何能力的协同进而推动你的运营效力很重要。 　　第二点，进步贸易的灵活性，天天都有新的人进进市场，我们监管法规也在进行变化，如何在业务进程中更好的反射和应对市场不同的变化，如何把一个产品在很短的窗口内推出市场，如何改变客户的方法，那是由于我们看到新的情况下，客户的预期也有改变，你如何建设一个柔性的模型更好的应对这些变