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第一章 电子商务概述 肖杭 xiaohang@ 什么是电子商务 电子商务的若干定义 狭义与广义电子商务 电子商务发展的阶段 多角度看电子商务 电子商务的优势与劣势 hao123网址 / （baidu收购 2003） 265导航 / （google收购 2007） QQ网址 / 百度网址大全 114啦导航 / 搜狗网址 http://123./ 360网址 / 雅虎网址大全 百度2003年收购hao123，花了1000万现金和4万股百度股票，折合人民币5000万左右。年营业额达到了4个亿左右，贡献了baidu约30%的流量。 2007年，google2000万美金完成对265收购。 日常生活中的电子商务 网上购物，网上书店，网上股票交易，电子政务，电子农务… 电子商务运营全景图 多角度看待电子商务 P4 通信的角度 电子商务是指通过电话线、计算机网络或其它电子手段的信息、产品/服务、或者支付的传递过程； 业务流程的角度 电子商务是指信息技术的商业事务和工作流程的自动化应用； 服务的角度 电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度。 在线的角度 电子商务提供了通过Internet或其他在线服务方式进行买卖商品或交流信息的能力。 电子商务的概念 通俗地说，电子商务就是在网上开展商务活动——当企业将它的主要业务通过企业内部网（Intranet）、外部网(Extranet)以及因特网(Internet)与企业的职员、客户、供应商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。 电子商务的若干定义 世界电子商务会议 1997年11月6日至7日在法国首都巴黎，国际商会举行了世界电子商务会议，给出了关于电子商务最权威的概念阐述 。 “电子商务（ELECTRONIC COMMERCE），是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。” IBM公司 电子商务（E-Business）概念包括三个部分：内联网（Intranet）、 外联网（Extranet） 、电子商务（E-commerce）。 它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务（E -commerce），而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网、内联网、和外联网结合起来的应用。 它同时强调这三部分是有层次的。只有先建立良好的Intranet，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到Extranet，最后扩展到Ecommerce。 美国惠普公司 HP提出电子商务(EC)、电子业务(EB)、电子消费(EC)和电子化世界的概念。 它对电子商务(E-Commerce)的定义是：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商界与最终消费者之间的电子商务。 狭义与广义电子商务 EC（E-Commerce） 狭义的电子商务，特指在互联网上进行的交易。 EB（E-Business） 广义的电子商务，指的是企业利用现代化信息技术开展的一切商务活动，它既包括网上交易，还包括企业内部及企业之间的协作与协调。 对电子商务内涵的深化认识 电子商务本身并不是高科技，它只是高科技的应用。 电子商务的本质是商务，而不是技术。 电子商务是传统商务的改良而非革命。 电子商务不只是在网上销售商品。 企业开展电子商务活动不应该只由技术人员来主导。 电子商务发展的三个阶段 萌芽阶段 时间：从20世纪60年代末到80年代 主体：部分大企业 网络：专用的增值网（VAN, Value-added Net） 技术：电子数据交换（EDI, Electronic Data Interchange）标准P11 早在20世纪60年代以前，人们就已经在用电报报文发送商务文件；70年代又普遍采用方便、快捷的传真机来替代电报，但由于传真文件是通过纸面打印来传递和管理信息的，不能将信息直接转入到计算机信息管理系统中，数据的重复录入量较大。70年代末应用于企业间的电子数据交换（EDI，Electronic Data Interchange）技术和银行间的电子资金转账（EFT，Electronic Fund Transfer）技术作为电子商务应用的系统雏形出现了。 快速发展阶段 时间：20世纪