第一章 电子商务概述4学时精品.pptVIP

深凹的颧骨，扭曲的头发，淘气的露齿笑，一个5英尺高，100磅重的顽童模样。这个长相怪异的人有着拿破仑一样的身材，更有拿破仑一样的伟大志向！  ——《福布斯》 2000 童年时代身形瘦小，看似营养不良，但爱打架斗殴。 学习成绩除英语优秀外，其他课目一塌糊涂。 18岁第一次高考，数学1分，自然榜上无名；19岁第二次高考，数学19分，再次名落孙山；20岁第三次高考，仅达大专分数线，后幸运递补进杭师院英语系。 24岁，大学教书；31岁，第一次创业; 33岁，二次创业；35岁第三次创业——创建阿里巴巴；37岁，创业成功——阿里巴巴进入赢利期；41岁，30亿美元身价居“2005胡润IT财富榜”第四位。阿里巴巴成为全球最大的电子商务网。 马云将会议室命名为“光明顶”、“桃花岛”等金庸小说中的武林胜地。 马云聚集互联网英雄人物“西湖论剑”。 马云将阿里巴巴的核心价值观定为“六脉神剑”，即客户第一、拥抱变化、团队合作、诚信、敬业、激情…… 种种言行，使得马云成为众人眼中的一位纵横商海江湖的大侠。 2013年中国电子商务继续保持了快速发展，全年交易规模达10万亿元，其中网络零售将超过1.8万亿元，中国将超越美国成为世界第一大网络零售国。网购每年以6000亿的规模增加。  物流 信息化——现代物流业的必由之路,基于网络的第三方电子物流将得到快速发展。 移动商务 2013年6月，我国移动终端用户8亿。移动互联网用户总数已5.7亿，占72%。 情报检索 全球制造网（ ）在信息发布的基础之上，为用户提供了智能的情报检索分析和推送技术。 案例讨论：如何有效的商务化运作 案例一：“御泥坊”公司在2006年已经开始了淘宝网店，但是没有什么效果。戴跃峰如何塑造其网络品牌的。 挖掘其独特的文化内涵，打造四大卖点：功效的神奇性，原料的天然性，历史的悠久性，独特的民族性 案例二：2012年双十一，骆驼旗舰店过亿，如何制定当天的营销卖点 双十一当天每十分钟内价高者免单。 案例三：2013年双十一，小米手机1小时破亿，如何做到的火爆销售。 饥饿营销：商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率 可扩展性案例：春运火车票预订首日12306网站挤瘫了 8点10分左右，春运车票放票仅10分钟，12306网站刷新读取速度明显减慢。一小时后，同时运营的新旧两个版本的购票通道均已无法登录，网页提示“无法显示此页”的错误。 由于大量旅客通过网络购票，访问量骤增加，短时间内出现部分旅客网购体验不佳现象， 安全性 担心质量问题 虚拟性，卖的是艺术照，买的是生活素颜照 安全性 黑客猖獗 垃圾短信、恶意扣费电话、网络欺诈……伴随互联网产业的成熟和扩张，网络安全事件时有发生。 2013年中国网民在网上的损失约为1491.5亿元。其中，手机用户风险远高于台式机用户，网络购物则是权益损失的高危“行当”。 电子商务的优势： 树立企业形象 改变企业竞争方式 提高企业的运营效率，缩短生产周期 提供个性化服务 提供更有效的售后服务 降低成本 第一章 电子商务概述 降低交易成本 减少库存 缩短生产周期 增加商机 减轻物资的依赖 减少中间环节 讨论：显而易见的低成本性 没有店面租金成本。 传统店面相当昂贵，特别是黄金地段。而EC只需一台连在网络上的网络服务器或者租用部分网络服务器的空间即可。 没有专门的销售人员 EC借助电子手段实现信息传递和沟通，无需传统销售人员的介入。 没有商品库存压力 传统商务大量进货来减低进货成本，造成经营风险和资金压力。EC则是 Just In Time的准时制生产零库存，什么时候要卖出货什么时候进货。 很低的行销成本 多媒体的商品信息可以动态存储，可主动散发或接受查询，不需要高额的广告费用。 电子商务的影响 电子商务改变了市场商务活动的方式 电子商务给新行业的出现带来了机会 电子商务改变了企业的生产方式 电子商务将带来一个全新的金融业 电子商务将改变政府的行为 电子商务发展中存在的问题 电子商务对买卖双方利益及隐私权保护的问题 电子商务安全问题 电子商务的支付结算问题 电子商务商家信誉的问题 影响我国电子商务发展的主要因素 信息流不畅、信息获取成本过高 资金流不畅 物流不畅 相关政策法规不够完善 需要制定公共技术标准 交易过程 传统商务 电子商务 供求信息发布 交易谈判和签订合同 办理交易前的手续 合同的履行和索赔 卖方：广告宣传 买方：被动接收 买卖双方通过网址 和网络主页主动访问 合同：书面形式 传递方式