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电子商务实务 课程简介 课程名：电子商务 学分：3 学时：54 教材名：《电子商务实务》 教学安排： 详见授课计划 考核方式：（1）平时成绩40%，包括考勤、作业（个人+小组）、课堂内外表现等；（2）期末考试60%，笔试。 模块一 电子商务运作 【学习目标】 了解电子商务的起源及发展趋势 了解电子商务的概念及特点 熟悉电子商务与行业的发展 掌握电子商务运作模式 课时：6 模块一 任务一 （1课时） 【开篇案例】 2009年1月6日上午，中国互联网协会在首届中国网民文化节上宣布，确定每年9月14日为中国网民节。中国互联网协会在首届中国网民文化节上宣布，确定每年9月1 4日为中国网民节。据悉，此次活动调查历时3个多月时间，参与评选的网民人数接近5O万人次，调查显示66．8％的网民希望设立网民自己的节日。追溯到1 987年9月1 4日，我国发出首封电子邮件。众多网民选择这一具有历史意义的一天，作为中国2．9亿网民自己的节日。中国网民文化节组委会办公室执行主任曾明发介绍，中国网民文化节随后的活动安排，将着重于全方位提高网民对互联网的认知度，充加强推广互联网领域的各项有益信息交流，传递最新网络应用动态。 提 纲 1、电子商务专业简介 2、电子商务考证介绍 3、国内电子商务行业现状 4、国内电子商务竞争格局 任务一 认识电子商务 各国政府、机构给电子商务给出了不同的定义 (P4) 全球信息基础设施委员会(GIIC) 联合国国际贸易程序简化工作组 欧洲议会 美国政府 加拿大电子商务协 经济合作和发展组织( OECD) 各国企业给电子商务所下定义 IBM提出了一个电子商务的公式: 即电子商务= WEB +IT( Information-Technology) Intel 公司则给出另外一则公式： 电子商务=电子市场+电子交易+电子服务 各国学者、专家眼中的电子商务 美国学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁·B·惠斯顿在他们的专著《电子商务的前沿》中提出：广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。 加拿大专家Jenkins和Lancashire 在《电子商务手册》中从应用角度定义电子商务为“数据电子装配线 ( Electronic Assembly Line of Data) 的横向集成”。 中国专家王可研究员则从过程角度将电子商务理解为在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。 综上所述 广义：电子商务是计算机网络的又一次革命，是指使用各种电子工具从事商务或活动。其中的电子工具范围广阔，包含电报电话、广播传真、计算机网络、NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）等现代工具。它不仅仅是硬件与软件的集合，而是通过网络把买卖双方，企业与企业之间，政府与企业之间，甚至政府与个人之间巧妙衔接起来进行各类业务活动。 狭义：电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（如生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字平台进行商业交易。 电子商务的特点 传播企业文化，树立企业形象 业务全球化、服务个性化 降低成本 提高顾客满意程度 【案例学习：LEVIS服装的自助设计】 美国田纳西州的LEVISTRAUSS 牛仔服专卖店, 除了在店中展示各种标准规格的牛仔服装外, 在商店中还配备了微机服装设计系统, 用户可以在销售人员的帮助下, 按自己的身材尺寸和喜欢的款式自行设计所需的服装, 系统可以将用户的订制要求直接通过网络传送到生产车间, 在生产线上按特定的尺寸、款式要求进行裁剪和缝纫, 并快速提供给顾客, 而价格仅比标准规格产品增加一个很小的百分比。这种方式十分新颖, 吸引了很多顾客慕名而来, 特别是受到许多爱好自行设计服装的女士的青睐。 【案例学习：I Google定制属于自己的主页】 I Google是Google提供的一项服务。该服务让使用者按照个人的喜好方便地定制和整合不同来源的信息，使之成为个性化的门户。用户可以在自己的网页上添加资讯、照片、天气及网上的各种内容，汇集常用网络信息和工具，打造专属于自己的互联网入口。 图1-1 I Google定制属于自己的主页 【案例学习：兴隆车业“OEM”模式生产】 浙江宁波有一家叫兴隆车业的公司，专业生产自行车，年产规模在150 万辆左右。主要以“OEM”模式生产，全部出口，客户遍及日本、欧美、中东、南美地区。兴隆车业在日本的经销商只需坐在家中,通过网络便可以直接向兴隆车业下达订单，提出设计样式。网络订单会立即传入兴隆ERP 系统，安排生产和采购计划。经销