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爱优惠业务产品说明书 一、产品概要 1、背景简介 随着 3G进程的加速，电信运营商的市场争夺战更加激烈。为保证号码百事通在新形势下持续焕发生命力，不断提升业务收入，有必要着重从客户需求出发，融合移动元素，研究跟进综合信息服务领域的新产品、新商业模式和新的技术发展，以领先的商业模式为驱动，以关键技术为保障，有选择地进行新产品、新技术的开发和试点，不断进行产品创新，探索新的盈利模式，为号码百事通持续发展和收入完成提供保障。 相关研究表明，前向用户愿意对与吃、住、乐、行相关的深度信息付费，对打折信息尤其关心，10%的折扣可增加顾客重复购买率 5-6 成，增加 5%的顾客回流率可增加企业净利4-5 成。优惠券正在越来越深地渗透人们的日常生活，在发达城市更是呈现飞速的发展，前向用户乐于享受优惠券带来的实惠，后向商家乐于获取优惠券带来的商机。开展爱优惠业务，与号百作为生活信息服务专家的形象定位深度契合，不仅有助于提升完善品牌形象， 而且能够充分挖掘号百生活信息资源的价值、 增强移动用户对号百业务黏度、开发新的盈利点。 2、产品名称及定义 2.1产品名称：爱优惠（i 优惠） 2.2定义 2.2.1“爱优惠” 是中国电信号码百事通利用中国电信所掌握的用户、 渠道、 网络及品牌优势，汇聚并整合商家优惠信息，在商家和用户之间建立精确营销渠道，为前向用户提供优惠打折服务、为后向商家提供营销推广服务的一项业务。 2.2.2用户通过优惠券多媒体终端机、WAP、WEB、语音等方式接入爱优惠服务。 3、爱优惠业务运营方式 3.1优惠券终端机 3.2WAP门户： hui.118114.cn/wap 3.3WEB 门户：hui.118114.cn 二、业务模式 爱优惠业务的价值链涉及后向商户和前向用户，优惠券服务的合作模式主要有以下两类： 1、优惠券业务：利用号百积累的商户资源发展后向商户合作，直接为商家提供优惠券服务建立号百自有的优惠券搜集/更新渠道，在后向商家中大力推广电子优惠券形式的广告业务。 2、优惠券终端媒体广告：利用优惠券终端机数量及商圈落点范围优势，为商家发布终端机媒体广告业务。 3、发展会员制收取优惠券下载费用。 三、市场分析 1、市场分析 随着网络的快速发展，电子优惠券也具备传统优惠券的特点， 对于消费者来说，更吸引人的是它的便捷，电子优惠券可以让消费者“随时随地”享受高性价消费的好处。电子优惠券与传统优惠券最大区别在于消费者接受的传统优惠券是被动的，而电子优惠券是消费者会去主动选择的，其准确性、有效性都是前者无法比拟的，电子优惠券为消费者创造了一种积极便利的消费方式。 对于商家来说，电子优惠券是一种绝对低成本的促销手段。相对一般优惠券，电子优惠券至少可以节约两个方面的成本。首先，电子优惠券节约了大量的纸张，同时也节约了不必要的印刷费用和派送人员；其次，电子优惠券节约了传播的时间，传统优惠券由于进行街头人工派送，有着空间、时间两方面的限制，传播时间不得不延长，而电子优惠券具有实时性的特点，使得消费信息传送更为便捷。从而使得消费者在购买商品时，极大可能出现购买量大于实际需求量的情况，从而使得商家的利润进一步扩大。 2、目标市场 1、目标客户分类：优惠券业务目标客户群包括前向用户与后向商户。 目标客户 自然及社会特点 需求分析 前向用户 时尚白领、工薪阶层、部分高校学生 年龄在 25~40 岁之间，希望在丰富生活的同时节约生活成本 对吃、住、乐、行相关的深度信息感兴趣，对打折信息尤其关心， 期望通过电子优惠券这种渠道获取更多价廉而质优的商品及服务 后向商户 以餐饮、 百货、 娱乐、 休闲、旅游、 美容保健等具有快速消费特征的服务行业的企业为主 向目标客户群传播企业促销信息 增加客流量、 提高重复购买率和顾客回流率。 典型应用场景： A、前向用户使用场景：小李在写字楼上班，临近中午就餐时，他上网搜索附近中式快餐店的优惠券，选择通过彩信发送到自己的手机上。到快餐店吃饭，结账时翻出手机上的优惠券，就能打个很便宜的折扣。 B、后向商家使用场景：某茶餐厅通过爱优惠服务发布出约 10 条优惠券，用户通过各种渠道下载优惠券，在茶餐厅消费。在消费时间完结后，茶餐厅发现爱优惠渠道发布的优惠券为餐厅增加了 10%的客源。 2、目标客户 2.1后向商家： 商家以加盟的形式加入优惠券商家联盟，为注册优惠券的消费者会员提供额外或超值的服务，以及在商品购买过程中提供享受折扣优惠的权限。 2.2目标客户行业 2.2.1优惠券目标客户：优惠券的应用主要集中在餐饮美食、时尚购物、汽车交通、数码通讯、休闲娱乐、医疗健康等商业领域。主要签约对象主要以上述行业商家作为签约对象。如：餐饮、酒店、温泉、洗浴、会所、娱乐场所、汽车美容等。 2.2.2优惠券终端媒体目标